有话想对局长说？请上“直通车”！

政务 2024-11-12 17:00 安徽

“现在反映情况太方便了，拨打电话或动动手指就行了，为芜湖公安点赞！”11月5日，芜湖市民沈先生通过“局长直通车民声呼应站”反映诉求，很快就得到相关部门接待并处理，其有感而发。

为秉承“群众路线是公安工作的生命线”这一宗旨，芜湖市公安局党委深入践行新时代党的群众路线，自2023年11月创新推出“一把手工程”——“局长直通车民声呼应站”后，一年时间里，共接收群众诉求、建议等2200余件，均已全量闭环处理。

据悉，芜湖市民可通过拨打热线0553—2931110“局长直通车”热线；扫描二维码进入“局长直通车民声呼应站”页面；搜索“平安芜湖”微信公众号（芜湖市公安局官方平台），进入“局长直通车”栏目等3种渠道反映诉求。收到群众诉求后，按照以“快承接、快转办、快处理、快反馈”为工作原则，相关部门根据反映的内容和性质，第一时间办理并反馈至具体单位的党委主要负责同志，最大力度、最快行动、最实举措及时为群众解决各类“急难愁盼”问题。对于这些诉求的处置反馈结果，从芜湖市公安局到各县(市)区分局、各警种部门，均由所在单位党委“一把手”进行监督把关，确保不缺位、不拖拉、不推诿、不敷衍。

“感谢你们，及时又迅速地解决了我的心头大事！”前不久，芜湖市民陈女士向“局长直通车”留言，感谢公安民警尽心尽力解决其反映的问题。

原来，陈女士通过“局长直通车”二维码留言反映称，小区内有一些流浪狗，担心安全问题，希望公安机关帮忙处理。

这一诉求被“局长直通车”访评员注意到，立即与陈女士联系，详细了解情况并将这一诉求流转至责任派出所。该派出所所长高度重视，当即与属地街道、社区党委组成调查小组深入该小区进行走访。证实群众反映属实后，派出所与城管、街道、社区及物业管理部门联合行动，对小区内流浪狗进行有效处理。随后，这一处理结果被反馈至陈女士，其十分满意。

用心用情用力，全力服务百姓。“局长直通车民声呼应站”推动实现芜湖公安工作从“被动处理”向“主动作为”、从“事后处理”向“源头化解”转变，并朝着“回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域”的方向不懈努力，让人民群众获得感、幸福感、安全感持续提升。

记者 | 李斐通讯员 | 张红

编辑 | 齐晓迪

审核 | 周莹莹

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