点击上方“厦门网”关注我们
他们的足迹遍布厦门城乡，他们的服务触达千行百业，在市民眼中他们只是一抹普通的电信蓝，没想到他们竟如此地了不起。
这一群了不起的“蓝朋友”，或投身于“云网数智安”数字新基建的攻坚克难，或坚守在重点民生项目的数字化能力保障现场，或奔忙于市民群众数字新生活与智慧新商务的“最后一公里”普惠服务。
此次，厦门网联合厦门电信推出《了不起的“蓝朋友”》系列专题报道，带您一起走进厦门电信综合通信服务专家们背后不为人知的故事。
在数字化的江湖中
有一群“数字侠客”
在网络的天地间默默耕耘
他们以技术为剑，以服务为盾
为政企的数智化发展保驾护航
在这群侠客之中
有一位名为许清的“护网卫士”
他的故事如同一段传奇
流传在江湖之间
许清，80后“数字侠客”，中国电信厦门分公司的客户服务工程师。2010年，他带着对网络运维的热爱，踏入了中国电信的大门，开始了他与中国电信共同成长的旅程。
客户服务工程师，这个称号意味着他要围绕政企客户的多元化需求，提供定制化的服务，解决网络使用过程中的疑难杂症。许清的日常，便是负责教育城域网的主体运维、大客户专属保障支撑、客户侧需求实现和疑难问题处置，以及推动客户服务质量的提升。
“政企客户需求多样，疑难问题也缺少共性，重要组网影响覆盖面大且保障级别要求高，这些不仅需要扎实的技术支撑，还要有高效的协调能力。”许清说。为了适应客户的个性化需求，他不断修炼，提升自己的技能水平，从一个“小白”逐渐成长为“一岗多能，一人多专”的“多面手”。
许清的突出业务能力，也为他赢得了诸多荣誉。今年，他先后荣获“中国电信福建公司第十四届职工职业技能竞赛之战新产品运营支撑竞赛个人二等奖”以及“福建省数字工匠”。此前，他还曾荣获厦门分公司“金牛奖”等荣誉。
2021年，许清接手市教育城域网服务保障工作，作为教育项目保障团队队长，他全程参与其中。为了实现市区校万兆互联、千兆进教室，提升网络带宽和稳定性，他多次组织团队列明网络维护问题清单，探讨问题解决方案。
在接触云运维时，许清遇到了不小的挑战。但他并没有因此产生畏难情绪，而是通过寻求公司技术支撑、向厂商维护人员的帮助，获取问题处理指引，在实际工作中不断积累处理经验，逐渐克服了这些技术难题。
除了扎实的业务能力，敬业的服务态度也让许清获得了诸多认可。“有一次，我凌晨接到客户侧机房告警，第一时间协调应急团队，赶往现场了解情况。”许清回忆。凌晨五点，抵达现场后，许清一边紧盯设备运行情况，一边努力恢复空调通信线缆……通过三小时的紧急排查，才终于将客户的问题解决，保障了网络和应用持续稳定运行。
今年9月8日，第二十四届投洽会在厦门举行，负责承担通信保障任务的许清，倍感责任重大。他前往各个酒店了解网络通信状况，和同事研讨整改方案。在5天的时间里，他从线路、设备、平台层面分别推动联调联测，最终，全部点位服务如期对外开放。
随着投洽会的顺利召开，高效、稳定的国际互联网服务，为与会者提供了良好的网络体验，也让签约投资的“好声音”被更多人听到。保障工作结束后，团队收到了主办方寄来的感谢信，这封信不仅承载着对中国电信的肯定，也是对团队精益求精精神的最好赞誉。
多年来，许清始终践行“用户至上，用心服务”的服务理念，彰显中国电信通信铁军的风采。“通信技术更新换代加速，未来，我希望能在政企支撑岗位取得更大的突破，为政企客户排忧解难，创造更大的价值。”许清说。
在数字化的江湖中，许清的故事还在继续，他的传奇，也将激励着更多的数字侠客，为这个江湖的繁荣与安宁，贡献自己的力量。
来源：厦门网（记者：连芊，图片由受访者提供）
编辑：陈培章
审核：廖文焱、赖旭华
往期推荐
2024/11/20
微信合作联系：0592-5506191
厦门日报社微信矩阵 | ||||||
| 昵称 | 微信号 | 昵称 | 微信号 | |||
| 厦门日报 | xiamenribao | 厦门招考 | xiamenzhaokao | |||
| 厦门晚报 | xmwb597 | 城市捷报 | chengshijiebao | |||
| 海西晨报 | haixichenbao | 台海杂志 | taihaizazhi | |||
| 厦门网 | xmnn-cn | 遇见婚恋网 | yujianw520 | |||
