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“老梁，某某小区的杨大爷又报警了！这次他说是......”
“没事，我上门去看看。”
接到群众报警，大足区公安局南门派出所社区民警梁茂光耐心的回答。据了解，杨大爷今年八十有余，个人独居，家中停水、停电都会拨打110报警电话，南门派出所隔三差五就会接到报警，民警到其家中解决问题后，杨大爷总是找各种理由挽留民警，每次值班民警在杨大爷家中都会耗时1-2小时。鉴于这种情况，社区民警梁茂光经过多次走访发现，杨大爷虽为独居老人，但其妻儿都在，且就住在同一小区内，杨大爷的儿子小杨并非不孝，只是对杨大爷年轻时在外工作疏忽了自己及母亲心有怨怼，于是在杨大爷归家养老时，对其鲜有照顾和问候，而杨大爷多次报警的实际诉求也不过是希望得到陪伴。
摸清症结，民警梁茂光对症下药，主动化解矛盾，多次上门给杨大爷和小杨做工作、谈心谈话，最终小杨答应以后会多多看顾、陪伴父亲，同时民警对杨大爷进行法治宣传，普及报警电话的正确用法，考虑到杨大爷岁数较大、记忆力衰退的缘故，在其家中醒目的位置张贴了派出所值班电话。
基层社区警务工作不仅要注重服务好群众，还要在维护稳定、促进和谐方面下功夫，努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态，对于提升治理精细化水平和社区群众安全感，具有重要意义。
