一年一度的“双十一”不仅是网络购物节，也被视为数字消费的晴雨表。今年双十一被称为“史上最长”。
今年的双十一有哪些新的消费亮点值得关注？哪些“便宜”要捡，哪些“陷阱”要防？
消费者如何分辨假实惠和真“羊毛”戳视频告诉你
每到“双十一”，商家各种各样的促销，包括预售、满减、红包、优惠券等不同优惠活动，令人眼花缭乱，很容易让消费者产生“生怕错失良机”“下单就是赚到”的感觉，从而忽视自身实际需求和商品的性价比，盲目下单或为了所谓的“凑单”去购买不必要的商品。建议消费者在“剁手”购物前保持理智：一是查看家中相关产品的存货数量和保质期限，尤其是食品、化妆品等有效期相对较短的商品，必要时列出购物清单，按需购买，以免造成浪费；二是了解商家制定的折扣规则、红包使用规则以及退换货规则，核实清楚优惠情况，提前做好价格比对。“双十一”很多商品是预售，部分商家会要求消费者提前支付定金，再在规定时间内支付尾款后才会发货。一些消费者因为错过时间，忘记支付尾款出现商家不退定金问题；有些不法商家以超低预售价吸引消费者支付定金，随后却提高尾款金额，或以商品售罄为由拒绝发货。消费者在支付定金时，要明确两点：一是明确尾款的支付时间及金额，如错过时限，定金是否正常退还；二是了解预售商品库存情况，发货时限等重要事项，避免付款后长时间不发货，影响正常使用。“双十一”期间，部分电商平台或商家会推出价格保护服务，购买的商品在规定时限内如出现降价的情形，可以根据保价规则向平台或商家申请退补差价。但由于各平台保价和退差价的规则不一，条款设置复杂，有些“保价”可能被商家“钻空子”，例如，通过“同款商品不同链接”等设置，有意绕开“价格保护”，或者虽然商品标价没变，但商家通过发优惠券、补贴等方式变相降价，以此规避平台设置的保价服务。针对“保价”和“退差价”，消费者一是要仔细阅读平台规则，注意保价时间及价格构成，例如，保价时间是7天、15天还是30天，价格构成是否包含店铺优惠券或者平台优惠券等；二是在发现符合保价条件后及时向平台或商家申请退差价，避免错过保价期间。郑州市12315投诉举报维权中心副主任董杨阳提醒：“有些主播常常以折扣、优惠、买赠等价格介绍为主，弱化对商品实际情况的描述，导致消费者更容易忽视质量而冲动下单。消费者尽量选择经营规模大、知名度高、口碑好的直播平台或官方旗舰店直播间，认真查看经营者的资质信息，从信誉度、评价等多方面进行评估，重点考量商品质量的优劣以及是否符合自身需要，不要出于对主播的盲目信任或者价格低廉而冲动消费。”消费者如遇到相关问题要及时联系商家或平台协商解决，无法达成和解的，可通过12315APP或手机微信、支付宝搜索12315小程序，进行投诉举报，也可以拨打商家或平台所在地的12315热线，维护自身合法权益。
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