为深入学习贯彻习近平总书记对文化和旅游工作作出的重要指示精神,进一步落实省委、省政府关于推动旅文行业高质量发展的决策部署,加强省级星评员、星级饭店内审员队伍建设,学习和掌握国家新标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2023),确保星级饭店评定与复核工作高质量开展,11月21日—22日,2024年度省级星评员、星级饭店内审员培训班在皇马假日醉海南大酒店成功举办,来自全省18个市县旅文局分管星级饭店工作负责人,省级星评员、星级饭店内审员和具备评星条件的中高档饭店主要负责人等近200人参加了培训。本次培训由省旅文厅主办,海南省旅游饭店业协会承办。
培训班开班式由省旅游饭店业协会执行会长张会发主持,海口市旅文局副局长韦世新致辞,省旅文厅行业管理和安全监管处处长周兴华做动员讲话,他强调,省委冯飞书记在2024年海南省旅游发展大会上指出“加快建设旅游强省,建好国际旅游消费中心,打造世界一流旅游目的地,海南有基础、有优势、有潜力!”“要营造良好的旅游环境,在规范化、便利化、标准化、信息化上下功夫,提高海南旅游美誉度和整体形象”。他鼓励大家要时不我待、只争朝夕,争取在自贸港建设中能勇立潮头,成为旅游行业的引领者。最后,他提到新版标准的实行,对旅游星级饭店适应新形势、应对新变化提出了新的要求,有利于进一步规范旅游饭店的运营管理,提升服务质量,推动旅游饭店行业的标准化、规范化建设。此次培训主要通过系统的学习,让各位学员能深刻理解《旅游饭店星级的划分与评定》新版标准的内容和要求,希望大家珍惜机会,认真学习,争取学有所获、学有所得、学有所悟。
培训期间,三亚市旅标办总工、海南自贸港高层次C类人才、国家级星级标准实施监督员郑银河结合实际案例对《旅游饭店星级划分与评定》(GB/T 14308-2023)国家标准释义(正文和附录A)、《旅游饭店星级划分与评定》(GB/T 14308-2023)附录B及附录C打分、评价所发生变化的理解与运用进行了详细讲解,重点介绍了新版标准的修订背景及与旧版标准相比的主要变化,加深了省级星评员、星级饭店内审员对新版标准的掌握和理解。
三亚国光豪生度假酒店总经理、国家级星级标准实施监督员、全国旅游标准化技术委员会专家库成员朱若郁结合自身工作经验及我省星级饭店发展现状梳理了星级饭店评定与复核主要工作流程、迎检重点及注意事项,并建议省级星评员、星级饭店内审员根据酒店实际情况灵活调整工作方法。
参训学员认真听讲并深入领会,纷纷表示本次培训内容丰富、重点突出、实用性高、针对性强,为今后开展星评工作提供了思路、指明了方向,将严格按照新标准开展星级饭店评定和复核工作,为规范旅游饭店的运营管理,加强旅游饭店行业的标准化、规范化建设贡献更多力量。
星级饭店的评定制度,不仅规范了我国饭店业的管理秩序,也成为了人们旅游、公务、度假、休闲等选择饭店和消费的标杆。星级饭店的数量和等级,体现了一个地区旅游住宿业的品质。2024年度省级星评员、星级饭店内审员培训班的成功举办,不仅为我省旅游饭店星级评定和复核工作的开展打下良好基础,同时也进一步促进了我省旅游饭店业高质量发展。