10月10日，市委书记石岗来到克拉玛依市12345政务服务便民热线中心、中石油世纪大道加油站、“立克办”运营中心、克拉玛依区网格化管理中心，就加快推进数字政府建设进行实地调研。
10月10日，市领导一行调研“立克办”运营中心。克拉玛依融媒记者 崔文娟 摄
市委副书记、市长陈凯陪同调研。
克拉玛依市12345政务服务便民热线是“一网统管”“接诉即办”24小时运行中心，调研时，石岗深入热线话务中心，认真听取政务服务便民热线平台运行、诉求受理、队伍建设等情况。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，打造一条有温度、有高度、高效率的热线，用心用情为广大人民群众解决好生产生活中存在的实际困难、反映的合理诉求。要形成高效办理闭环机制，精准转办、限时办结，问题专报、疑难会商，及时反馈、定期回访，奖优罚劣、晾晒通报，确保民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。
中石油世纪大道加油站是“立克办”小程序身份码的重要应用试点，目前已实现安全便捷的免证件服务，仅需扫码便可进站加油。石岗对此项工作取得的阶段性成果表示肯定。
在“立克办”运营中心，石岗指出，“一网通办”是克拉玛依市探索推进“政务服务+融媒”的一项重大改革，是事关克拉玛依市建设服务型政府的重要举措，各相关部门要通过业务流程再造，实现集成服务、只跑一次、一次办成。要以“高效办成一件事”为目标，对各部门内部流程和跨部门、跨层级、跨区域协同办事流程进行重构优化。要加快完善法规规章和制度规范，确保各项工作既高效提质，又依法合规。要立足全覆盖、实现标准化、推进线上线下全融合，让群众和企业办事更方便、更快捷。
克拉玛依区网格化管理中心是克拉玛依市、区两级共用的“一网统管”指挥调度中心。调研时，石岗通过指挥大屏察看平台运行和应用场景，并听取相关工作汇报。石岗强调，要聚焦“高效处置一件事”，全力实现多跨事件的一门受理、一体派发、分类处置、协调联动、复核回访、督办问效、办结归档的全流程闭环。要更好依托克拉玛依市数字化转型和智慧城市建设，在科学化、精细化、智能化上下更大功夫，加强整体设计，不断迭代升级，持续提升城市运行“一网统管”服务效能，切实做到实战中管用、基层干部爱用、群众感到受用，通过不断加强“一网统管”建设，持续推动城市治理体系和治理能力现代化、城市运行更加精准高效。
市领导陈科萍、张煜、古鸿飞、姚国新，市数字化发展局、市政务服务和公共资源交易中心等相关部门负责人参加调研。
克拉玛依融媒记者 关祥荣
