本次培训班采取专家授课、实战演练、现场教学、实地观摩等多种形式展开，旨在深入贯彻落实党的二十届三中全会精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，不断提升信访舆情干部专业素质和履职能力，更好地服务和保障企业稳定发展。
发展服务集团领导出席开班仪式并作动员讲话，强调，各单位要深刻领会，精准把握，切实增强做好当前信访舆情工作的责任感和紧迫感；要聚焦重点，攻坚突破，动态掌握舆情信息，增强企业科学决策的针对性和主动性，全力保障企业四季度和谐稳定大局；要坚持学以致用，把学习培训与坚定信念结合起来、与推动工作结合起来、与改进作风结合起来，更好地维护职工合法利益，保障和谐稳定，服务企业高质量发展大局。
精彩课程
邹城市信访局党组成员、社会矛盾纠纷调处化解中心主任、社会治理服务中心副主任李伟深入阐述基层工作者如何做到矛盾纠纷早排查、早化解、早处理，引导参训学员在谈话技巧、用心调解、换位思考等多角度展开工作，让当事人既解“法结”，又解“心结”，以实现法律效果、社会效果和政治效果的有机统一。
山东能源集团党群工作部副部长马洪利从信访工作的基本认识、应对信访问题和社会矛盾的工作经验、当前信访趋势及主要风险点、对信访工作现状的思考与建议等方面开展授课，通过严谨精炼的语言、详实鲜活的案例为培训班学员们上了一堂精彩生动的信访知识课程。
舆情模拟演练
山东大学舆情研究院郭文老师，带领学员展开了一场“真枪实弹”的《舆情实战演练》，参训人员组建舆情处置队伍，针对拟定网络舆情开展全过程沉浸式对抗演练，演练要求在规定时间内利用舆情分析、舆论对冲、媒体止谣、正面发声等措施手段有效降低舆情热度。
学员们集中精力，在拟定的“舆情战场”火热“开战”。同时，授课老师对演练过程中应当注意的细节和问题，从专业的角度提出具体建议，培训效果瞬间拉满。
红色教育
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培训期间，参训学员到邹城孟庙官箴碑开展现场廉洁教学，通过教员对官箴碑文的解析，学员们深受启迪，纷纷表示要以史为鉴，不忘初心，继续传承古人“仁廉公勤”为官理念，在今后的工作生活中坚定政治信仰，时刻秉持“一身正气贵自律，两袖清风不染尘”的工作作风，把纪律和规矩摆挺在前面，将爱党敬业、政德廉政观念内化于心、外化于行，以实际行动为公司高质量发展贡献力量。
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