本章内容共两大部分,一、班组早会的四大问题,二、如何开好班组早会。
开早会是班组长每日七件事中的第一件事,也是班组长应掌握的一项重要技能。
事实上,不仅班组长要开早会,其他层阶的管理者大多也要开早会。一次记者采访刘强东,问他如果在自己平台的购物中发现问题怎么办?刘强东回答,我会在第二天早会上告知相关人员进行跟进。由此可见,班组长所掌握的早会技能在担任更高阶管理岗位依然会发挥作用,甚至可能会发挥出更大的作用,因为更高阶管理者通过早会能达成更大的影响面。有人说,古代皇帝也辛苦,他每天要和大臣们开早会,探讨国家大事,古代还有一种专门给皇帝提意见的“御史”或“谏官”,皇帝在早会上需忍受来自“御史”“谏官”们的批评或唠叨。明代万历皇帝做皇帝做厌倦了,在位48年,后期有28年没上朝,不开早会。一次,有人邀请我去企业培训早会怎么开,我那时对早会知之不多,自然讲不了这个课程,但就此我开始关注起早会,我知道不少企业对早会有很高的期望值,认为早会不应该是现在的这个样子---大家好像为了完成任务一样机械地开早会。
另一件事是,我一次去一家企业作课前调研,进车间时,看到不同的班组在开早会。走出车间,与企业负责人聊起早会,负责人见我对早会感兴趣,把他的手机拿出来给我看他们的早会视频,他说,每天早会的视频都需要发到微信群中。视频中嘹亮的早会口号声让我这个旁观者为之一振。讲真,看过不少书,很少看到有书将“早会”作为一章内容来写。
在《高效能班组长的七项技能》中,早会作为一项技能,占了整整一章内容,详细讲解了为什么开早会、如何开早会、有哪些注意点、一流早会与三流早会的巨大差距。