身处舆论漩涡的女性个护品牌ABC有了新表态。
11月22日午间，ABC官方微博账号发布了一段道歉视频。视频中，ABC品牌创始人邓景衡向消费者鞠躬致歉。他表示，“这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。”
图片来源：ABC官方微博截图
邓景衡承诺，今年12月份就会有部分产品实现国标零负差，2025年3月全线产品实现国标零负差。
此外，邓景衡坦言，“公司虽然成立了那么多年，这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时，回应的内容又不够明确，上了那么多的热搜，从来没有过的。这几天我也一直在反思。这方面，请大家包涵。”
视频录音正文
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大家好，我是ABC的创始人邓景衡。
这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。
在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。对不起！
在我13号的官方说明里面，说到我们要改进产品，在这里跟大家汇报一下我们的工作进展。
这一个多星期，我和团队每天都在和研发部、供应链、还有工厂开会讨论，确实是争分夺秒地在改进和迭代我们的产品。
我跟大家说，我们要争取成为行业第一个“国标零负差”的企业，让消费者看到我们的真实行动。我们一定给消费者一个交代。
我们在这里郑重承诺：12月份就会有部分产品实现国标零负差，2025年3月全线产品实现国标零负差，有差的也是正差。也恳请大家给我们一些时间来做调整。
网友说得对，我们应该以更高的标准要求自己，以更高的标准来服务广大的女性，我们可以做得更好。
公司虽然成立了那么多年，这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时，回应的内容又不够明确，上了那么多的热搜，从来没有过的。这几天我也一直在反思。这方面，请大家包涵。
大家的声音，我们都听到了。感谢大家对我们的批评和督促。
我想，静下来做好产品，可能是对这个事情最好的回应。
希望大家继续监督我们的工作，也请大家多给我们一点时间和耐心。
此前，据消费者反映，当被问及产品实际长度与标示长度是否一致时，ABC客服回应称，“机器生产的卫生巾的确会存在偏差，不属于偷工减料，如果觉得接受不了可以不买”。
此言论引发热议，被指“态度傲慢”，不尊重消费者。11月13日，ABC官微发布声明，就近日网传客服的不当回复致歉。随后，ABC天猫旗舰店下架所有商品。
公开资料显示，ABC为广东景兴健康护理实业股份有限公司（以下简称“景兴健护”）旗下品牌。据该品牌官网介绍，为区隔ABC高端女性个人护理品牌的定位，在创立之初，ABC便将消费群瞄准在22岁~35岁的年轻白领女性。
据天眼查网站，邓景衡在景兴健护任董事长，同时在佛山市汇智实业发展有限公司、北京景宏物业管理有限公司、佛山市南海区奥碧施卫生用品有限公司任职。
值得一提的是，景兴健护冲击A股上市已有6年，至今未果。
2018年，景兴健护向上交所发起冲刺。据该公司当时递交的招股书，2015年至2017年，景兴健护营收分别为12.11亿元、13.4亿元、16.94亿元，净利润分别为8154.4万元、1.02亿元、1.4亿元。
2019年5月，因辅导机构“爆雷”，景兴健护的上市之路被迫按下“暂停键”。
2021年，景兴健护同中信证券签署辅导协议，并于9月16日在广东证监局进行备案。目前，该公司仍未正式登陆A股。
深圳商报·读创客户端记者 程茹欣
编辑 吴怡漪 责编 朱峰 校审 谭录岗
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