为深化“便民、规范、高效、廉洁”的政务服务理念，推进放管服改革，优化政务服务环境，提升政务服务效能，11月1日，太仆寺旗召开政务服务与数据管理专项新闻发布会。
本次发布会由旗委宣传部、旗政务服务与数据管理局组织召开，旗政务服务与数据管理局副局长、新闻发言人石秀燕介绍了太仆寺旗在政务服务与数据管理工作上的举措与成果，并就社会广泛关注的问题回答媒体记者提问。
发布会都有哪些内容，一起来看看吧！
旗政务服务与数据管理局副局长：石秀燕
“大综窗”“高效办成一件事”
营商环境持续优化
正式推进“大综窗”政务服务改革，满足企业群众“无差别”一窗办理需求，整合实现41个部门1560项业务，实现事项无差别受理、“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，推动综窗服务队伍由“专科型”逐步向“全科型”转变。抓好“高效办成一件事”，以减材料、减环节、减时间、减跑动次数“四减”为宗旨，积极承接落实国务院推出的13个“一件事”和自治区确定的3个领域“一件事”，结合我旗实际推进“酒类特色产业一件事”和“户外广告审批一件事”办理，真正实行一窗受理、一次办结。推动一体化政务服务向基层延伸。实现“一次告知”，确保办事群众“只跑一次”。持续优化企业开办专区，高标准打造便民服务中心和园区政务服务工作站，今年共有6个项目通过园区帮办代办成功落地，共办理帮办代办业务4518件。
拓展多种政务服务模式
当好服务的“店小二”
积极推动“政银合作”，将全旗60多项政务服务高频便民事项延伸到网点，为企业群众提供“政务+金融”服务一站式办理。结合金融机构智能自助终端和移动端，集成政务服务便民应用，实现“自助办”和“掌上办”。打造“蒙速办·太好办”政务品牌，为企业群众提供24小时“掌上”政务服务。今年以来，聚焦“太好办”政务课堂，为企业群众答疑解惑8次。积极推进“全区通办”、“跨区通办”、“帮您办”，针对系统无法衔接、老年人、行动不便人群、群众没空办等实际问题，主动提供帮办代办、预约上门服务。推广“信易＋政务服务，不断落实“容缺受理”“告知承诺”“免证办”等制度，设置专窗专员，提供咨询、导办，一对一“保姆式”服务，让企业群众最多跑一次。今年以来，已为企业开展帮办代办1012件，告知承诺事项158件，容缺受理事项237件。
做好12345热线服务
畅通民意解民忧
高效推进12345政务服务便民热线建设，由“接诉即办”向“未诉先办”转变，聚焦高频共性投诉问题，在水暖服务、物业管理、补贴发放、欠薪讨薪、雪阻救援及更多领域变被动为主动，以提高群众满意度为目标，当好“答卷人”。截至目前共计接收工单5003件，解决4692件，满意工单4308件，解决率93.78%，满意率91.81%。持续深化政务公开，实现政府群众“零距离”，通过网站发布党务公开信息24条、新闻类信息203条、通知公告349条，法定主动公开栏目信息277条。通过微信公众号、政务大厅LED显示屏、抖音短视频，融媒体中心、人民政府网站等线上线下相结合的方式，加强宣传蒙速办APP和政务服务领域各项工作，截至目前共宣传148次。
答记者问
刚才您提到了“跨区通办”，您能详细解释一下什么才是跨区通办吗？
您刚刚提到了的“店小二”的服务理念，请问针对重点项目是怎么开展帮代办的呢？
图文：乌云其木格 吴晓明
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初审 | 武文飞
复审 | 娜日苏
终审 | 王丽芸
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