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近日，#保时捷 货拉拉#话题冲上微博热搜榜第一，当日一段“上海货拉拉司机向保时捷工作人员维权”的视频在社交平台引发热议。除此之外，#保时捷公开道歉#话题也登上百度热搜第一。
据了解，该事件发生于2024年11月21日，一货拉拉司机与保时捷工作人员发生纠纷。货拉拉司机在视频中表示，双方原本约定好的600元搬运费，在他卸完货后遭到保时捷工作人员的拒绝支付，并向平台举报投诉，导致该司机遭遇平台封号后无法接单，而该司机本身经济状况不佳，身上有多处伤病，负债累累，账户被封对他来说无异于雪上加霜。为此，该司机表示严重不满，便到保时捷活动现场讨要说法，在讨要说法的过程中，该司机称遭到外籍员工的殴打。
相关视频在社交媒体上引发热议，有网友对司机的遭遇深感同情，货拉拉只是帮忙拉货，支付搬运费是理所应当的，保时捷工作人员不但没有支付报酬，反而投诉司机的行为毫无道理可言。也有网友认为作为豪华品牌的保时捷，内部管理存在严重问题。
11月23日晚23时许，保时捷发布声明称该司对引发这一纠纷及其中出现的不当处理表示歉意，并发布一篇落款为前卫咨询上海有限公司的情况说明。保时捷在声明中称：11月21日，合作方项目组（前卫咨询上海有限公司）与货运平台工作人员发生纠纷事件，保时捷已第一时间向涉事人员了解详情，涉事人员是合作方的正式员工，合作方确认其员工与货运平台员工的纠纷已在相关部门的介入下进一步处理。保时捷表示，作为品牌方，该司对引发这一纠纷及其中出现的不当处理表示歉意，并将在日后的合作中提高对合作方人员的行为要求，加强在品牌活动现场的管理责任，感谢大家的监督。
根据保时捷官方公布的说明，产生争议的600元运费系司机要求支付从3楼卸货到1楼的运费，但保时捷工作人员对此并不知情，同时对金额表示疑问，但为了解决问题，保时捷工作人员在现场支付了600元运费。司机所说的“向平台投诉”，系保时捷“要求货拉拉平台判定金额”。至于视频中出现的推搡画面，是保安为了安抚司机发生的“轻微肢体接触和推搡动作”。前卫咨询表示，由于公司在履行运输合同过程中存在与货拉拉平台、发货人之间的信息沟通不及时，造成费用争议，在此表示歉意。此后将改进工作流程，做到更加认真和细致，争取杜绝此类事件再次发生。保时捷表示，尊重基层工作人员及其辛勤付出，并对任何形式的不尊重行为持零容忍态度。
其实，这个事情聊起来并不是很复杂。首先，货拉拉的主要工作上运货，一般来说搬货上下楼都是需要额外支付费用的，如果客户对于费用存在争议，可以直接向货拉拉平台反馈。其次，货拉拉司机的举动也确实有些冲动，如果客户对于服务不满产生投诉，也可以向平台申诉，当然作为一位基层的工作者，没有被逼无奈不会走这一步路的。最后，这个事件其实是货拉拉和客户之间的矛盾，而不是货拉拉司机与客户的矛盾，货拉拉作为平台理应出面协商解决问题。
保时捷发布相关说明后，有网友对于货拉拉司机的处境表示担忧。货拉拉回应，平台方的确接到下单方的投诉，但平台没有对司机有任何封号行为，也未扣除司机行为分，司机账号一直可以正常接单，更不存在所谓“先封号后解封”的情况。
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