一、医保码(医保电子凭证)全国通用吗？
医保码由国家医保信息平台统一生成，标准全国统一，跨区域互认，参保人可以使用凭证在全国办理有关医保业务。
二、如何查看支持医保码(医保电子凭证)的定点医药机构？
参保人可以在手机上通过“国家医保服务平台”APP、“福建医疗保障”微信/支付宝小程序、“闽政通”APP进行查询。
以“闽政通”APP为例：首页点击【医保服务-定点医疗机构/定点药店】进行查询。
三、在定点药店购药，扫码支付失败怎么办？
首先确认参保地信息是否正确，医保码界面所示参保城市是否为实际参保地。如不一致，点击修改参保地后重试。
（注意：医保码支持有医保个人账户或共济账户的参保人在定点药店购药。）
四、医保码(医保电子凭证)可以直接在其他省市扫码使用吗？
可以，参保人需要异地就医，可在手机上通过“国家医保服务平台”APP、“福建医疗保障”微信/支付宝小程序、“闽政通”APP进行异地就医备案，便可直接在其他省市扫码使用。
五、激活医保码(医保电子凭证)时，人脸识别失败怎么办？
人脸识别失败可能有以下几种原因:
1.光线影响，请调整环境光线亮度后再次尝试人脸识别。
2.眼睛闭上、没有平视镜头或者挡住部分脸等影响，需要调整好拍到完整的人脸才可进行识别。
3.使用的手机机型不兼容，建议换家人的手机登录相应的APP或小程序进行绑卡。
4.预留在公安系统的照片信息不全或者清晰度有问题，需前往当地公安机关更新身份照片。
六、换了手机号码怎么办？可以更改绑定的手机号码吗？
参保人可以在手机上通过“国家医保服务平台”APP、“福建医疗保障”微信/支付宝小程序、“闽政通”APP进行修改。
以“闽政通”APP为例：首页点击【医保服务-个人信息修改】，修改绑定手机号。
七、激活医保码(医保电子凭证)后，原有的实体卡还可以用吗？
实体卡还可以继续使用，功能不会受到影响。参保人可自行选择使用医保码(医保电子凭证)或实体卡。
咨询电话：
若您对医保政策有疑问，可拨打电话咨询参保地医保经办机构。
福州：0591—12345转2
厦门：0592—12345转医保
宁德：0593—12345转医保
莆田：0594—12345转2
泉州：0595—12345转1
漳州：0596—12345转医保
龙岩：0597—12345转医保
三明：0598—12345转医保
南平：0599—12345转医保
平潭：0591—12345转医保
来源：福建医疗保障
编辑：赖雨柔 责 编：吴艺缤
监制：黄柳青 总监制：庄万强
