今年以来，白云路街道以铸牢中华民族共同体意识为主线，充分发挥党组织政治引领作用，开展“云集众声、我为群众算本账”专项行动，在全面落实便民惠民政策的基础上，多角度多领域收集居民意见建议，通过群众喜闻乐见的方式算好“一本账”，讲清“六句话的事实和道理”，全方位引导各族党员群众感党恩、听党话、跟党走。
“心贴心”讲清 “幸福账单”暖民心
通过线上自制视频“云宣讲 六句话的事实和道理”、公众号“便民小课堂”，线下面对面入户、“亭院党校”等平台载体，面对面、心贴心向群众讲清“六句话的事实和道理”，讲明白党的创新理论和惠民政策，唠明白新时代在党的坚强领导下基层的新变化和城市的新发展，明明白白告诉群众惠从何来、惠在何处、惠有多少。
制作《白云路街道党建引领便民服务手册》梳理清晰惠民政策、便民服务指南，在一次次入户了解情况、一笔笔救助补贴发放中算好“惠民账”；从民意调查到民情恳谈、从实地了解到落地实施、从有解思维到攻坚克难，在把群众的期盼期待一件接着一件的办好中算好“安居账”；针对人生“四季”的不同年龄人群需求，构建“春之暖心、夏之热情、秋之收获、冬之有容”的内容丰富、各有特色的服务矩阵，以寓教于乐、春风化雨的形式算好一本“幸福账”。
高质量完成辖区87户居民“夹心房”征拆，全力推进685户居民直饮水安装改造，安装生态凉亭、休闲座椅、亮化路灯121个，“一站式”党群服务综合体提供8大类16个新场景30余项便民服务……截止目前，公示公开全年“白云路街道为民办实事幸福账单”，共涉及民生实事3大类9小项197件，其中便民账63件、安居帐56件，幸福账78件，惠及人次达23万余人。
“面对面”说明，共建共治顺民意
开展“云集众声、必有回应”行动，运用“云集美好 双向奔赴”志愿服务积分兑换办法，“幸福社区合伙人”们发挥所长、汇集众力、凝聚民智。
“两代表一委员”、社区志愿者、兼职网格员等齐参与，主动前沿听取群众意见和诉求，紧盯“慰问发放”“救助政策审核”“好事实事”等民生领域关键环节，通过“代表之家”“党风廉政建设工作站”等收集群众普遍关注、反映强烈的问题。“新就业群体”化身“民意收集员”，及时收集乱停乱放、飞线充电等问题，“幸福合伙人”“能人邻居”“双报到”单位等50余家单位共同参与治理、建言献策推动问题解决。同时在服务阵地开设献言建策专栏，开展“盲盒送惊喜”“诚信我先行”“文明随手拍”等不同群体感兴趣的特色活动，构建“人人都有责、事事好商量”的新格局。
目前，已收集并办理“开设专业课堂”、“增加社区餐厅点位”“增加小区内休闲座椅”等建议和问题325条，有效回应群众需求和期待，满意度显著提升。
“实打实”问效，感恩奋进启新篇
“您的业务已经办完了，请您对我本次的服务进行评价”，根据工作人员提示，办事人员笑盈盈的在评价器上进行服务评价。
今年来，白云路街道社区在便民服务窗口配备“好差评”服务器6个，针对办理事项、服务态度、办结情况等推行现场服务“一次一评”，主动接受群众点赞与“吐槽”，以评促改、以评促优，同时通过网格化治理全覆盖开展“最满意的一件事”和“最不满意的一件事”征集活动，居民畅所欲言。截止目前，已征集到3700余份满意度测评表，把满意的事儿作为亮点，把不满意的事儿化为动力，让群众成为衡量服务效果的主角。
在各社区在党群服务中心内设立的“点赞墙”“笑脸墙”上，几十张笑脸、几十副红色锦旗、上百个点赞，见证着一本本“惠民账”带来的幸福。白云路街道将继续提升党建引领基层治理体系和治理能力现代化水平，更好满足党员群众多元化、品质化、个性化的需求，努力让幸福城市的成色更足、品质更高。
来源：白云路街道
编辑：马 宁
责编：冯 雪
初审：廖美丽
终审：宋 皓
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