“快递小哥”的工作时间怎么计算？
没签劳动合同，网约车司机当真维权无门吗？
“外卖骑手”遇到平台订单分配纠纷如何处理？
家政阿姨最低工资标准是多少？
外卖骑手、同城速递、网约车司机……
这些穿梭在大街小巷
融入城市脉搏的身影
现在有个比较统一和正式的名字
↓↓↓
“新就业形态劳动者”
简称“新业态劳动者”
结合人力资源和社会保障部办公厅出台的
《新就业形态劳动者休息和
劳动报酬权益保障指引》
《新就业形态劳动者劳动规则公示指引》
锦囊1：看看你是否属于新业态劳动者？
新业态劳动者，主要指线上接受互联网平台（包括平台企业和平台用工合作企业）发布的配送、出行、运输、家政服务等工作任务，按照平台要求提供平台网约服务，通过劳动获取劳动报酬的劳动者。
锦囊2：最低工资标准怎么确定？
用工企业与新业态劳动者之间的关系大致划分为“符合确立劳动关系情形”“不完全符合确立劳动关系情形”及“个人依托平台自主开展经营活动、从事自由职业等”三种形态。其中：
“符合确立劳动关系情形”的新业态劳动者，其最低工资标准按照《中华人民共和国劳动法》《最低工资规定》等既有法律法规执行。
“个人依托平台自主开展经营活动、从事自由职业等”的新业态劳动者的权利义务，按照民事法律来调整。
“不完全符合确立劳动关系情形”但企业对劳动者进行劳动管理的新业态劳动者，适用劳动者实际工作地人民政府规定的小时最低工资标准。
锦囊3：法定节假日劳动报酬怎么确定？
新业态劳动者在法定节假日工作的，企业应向劳动者支付高于正常工作时间劳动报酬的合理报酬。
锦囊4：每天的工作时间怎么确定？
【平等协商确定】企业与工会或新业态劳动者代表要根据法律法规精神和行业管理规定，结合行业特点和企业实际，平等协商合理确定新业态劳动者连续最长接单时间和每日最长工作时间。
【每日工作时间】新就业形态劳动者每日工作时间包括当日累计接单时间和适当考虑劳动者必要的在线等单、服务准备、生理需求等因素确定的宽放时间。企业明确要求新就业形态劳动者在线时间或在指定时间前往指定场所接受常规管理的，企业要求的在线时间和线下接受常规管理时间计入工作时间。
【接单时间】接单时间是指劳动者自执行订单任务时起至完成任务时止的全部时间。劳动者同一时间接两个及以上订单，接单时间不重复计算。劳动者因作业性质和特点，在接单时间内执行订单任务期间可获得连续较长休息时间的，该休息时间可不计入工作时间。
【宽放时间】宽放时间由企业与工会或新就业形态劳动者代表结合行业实际，平等协商合理确定。
锦囊5：每天的休息时间怎么确定？
劳动者达到连续最长接单时间和每日最长工作时间的，系统应推送休息提示，并停止推送订单一定时间。若劳动者当时正在执行订单任务过程中，从该订单任务完成后开始计算停止推送订单时长。
企业要制定完善新业态劳动者休息办法，科学确定劳动者工作量和劳动强度，确保劳动者获得必要休息时间，防止劳动者过度劳动，保障劳动者身体健康。
锦囊6：平台企业需要公示劳动规则吗？
平台企业要向依托平台就业的新就业形态劳动者公开订单分配、报酬及支付、工作时间和休息、职业健康与安全、服务规范等与劳动者基本权益直接相关的规章制度、格式合同条款、算法规则及其运行机制等。包括并不限于：
（一）新就业形态劳动者进入、退出平台规则；
（二）平台订单分配规则，包括订单分配的基本原则、订单优先分配或差别性分配规则等；
（三）报酬规则，包括计件单价及确定因素，抽成比例及确定因素，报酬构成及支付周期、支付方式等；
（四）工作时间和休息规则，包括任务完成时限要求及其确定依据和主要影响因素等，为防止疲劳对每日（或周/月）累计最长工作时间、停止推送订单休息等限制性规定；
（五）奖惩规则，包括服务要求和规范，考核制度，奖励和惩戒的情形、方式、标准，劳动者的申诉渠道和企业处理申诉的程序、结果反馈方式等；
（六）其他直接涉及劳动者切身利益的规则。
锦囊7：平台企业制定劳动规则需要征求意见和公示吗？
平台企业制定或修订直接涉及新业态劳动者权益的劳动规则，要提前通过应用程序弹窗等显著方式向劳动者公开征求意见，充分听取工会或劳动者代表的意见建议，将采纳情况告知劳动者。确定实施前，至少提前七日向劳动者予以公示。
平台企业要在应用程序等显著位置，以清晰易懂的语言，真实、准确地持续公示有关内容，确保新业态劳动者能够随时方便查看完整内容，并提供反馈有关意见建议的渠道。
锦囊8：遇到“烦薪事”，有哪些维权渠道？
新业态劳动者维权应当依法合理表达诉求，不得采取违法和过激形式。可通过以下途径维权：
◆与企业协商解决：通过平台企业或平台用工合作企业设置的内部沟通渠道、申诉机制、纠纷调解机构等，与企业协商解决有关问题。
◆请求工会组织帮助：向所在工会组织或当地工会组织请求予以支持和帮助。
◆申请调解：无法或不愿与企业协商解决有关问题的，可以向人民调解委员会和各级各类专业性劳动争议调解组织申请调解。
◆申请劳动仲裁：不愿调解或调解不成的，属于劳动争议仲裁受案范围的，可以向实际工作地劳动人事争议仲裁机构申请仲裁。
◆向法院起诉：不符合劳动争议仲裁受案范围的，可以按照民事诉讼有关规定向有管辖权的人民法院起诉。
◆举报投诉：符合劳动保障监察职权范围的事项，新就业形态劳动者可向人力资源社会保障行政部门举报投诉。
来源：朝阳人社等
往期推荐
宁国市总工会
不忘初心
砥砺前行
