导读说明：保险公司当然会卖保险，因为《保险法》已经将保险标的进行了明确。但是，当保险公司开始无限拓展服务内涵时，有没有可能将“产品”的重点逐步转移到“服务项目”上呢？
前些年，真的有保险公司曾尝试过“爱情保险”的产品销售，只是后来被叫停了。具体原因，请看我近期的文章《如果推出爱情保险，会怎么样》。
但是，在这个日新月异的时代，如果你还以为保险公司的核心业务仅仅只是卖保险，那你可能已经被时代的浪潮拍在了沙滩上，还顺便会被几只好奇的螃蟹围观了一番。
早在十几年前，有的保险公司已经走上了综合金额之路，这几年也有保险公司开始走“康养”之路。没错，当产品卷到连亲妈都分不清谁是谁的时候，保险界的“内卷”大战早已悄然升级，从拼条款、比价格，进化到了“你中有我，我中有你”的老表关系，或者各家产品就像刚从韩国整容医院集体毕业的科技脸——美虽美矣，却毫无灵魂。
产品卷不动的时候，大家都是亲戚
我最近真的看了很多同业公司的公众号，里面产品都像是从同一亩地里搞的移植水稻一样，或者说是自家亲戚似的：这个是你表舅设计的健康险，那个是你小姨子设计的终身险险。再仔细一看，嘿，它们之间的相似度简直能让人患上脸盲症。
这不，张三家的“全能保”和李四家的“超级护”除了名字不同，保障内容简直就是复制粘贴，连错别字都一模一样。
产品同质化严重到这种程度，保险公司之间的PK，已经从拼产品本身转移到了拼谁的客服声音更温柔，谁的APP界面更不卡顿这些细枝末节上了。
科技脸背后的真功夫：客户权益大比拼
关键是大家的APP也快差不多一样，产品又都长一个样，那接下来的战场自然得换个地儿。
换到哪里去？于是乎，大家开始挖空心思，在客户权益上做文章，力求做到“你无我有，你有我优”。
反佣？那可是违法的事儿，咱不玩儿那套，太LOW了。咱要玩的是新鲜感、人性化关怀。其实，前些年就已经有客服人员推出“你住院我送花，你出院我送回家”的服务，还有些营销伙伴也会自动做“你孩子上学我帮你找学区房”的服务。这几年，有越来越多的企业开始做“你老了我帮你联系优惠的高端养老院，顺便再附赠个夕阳红旅游团”等服务。
这还不够，有的保险公司甚至推出了“保险+健康管理”的套餐，定期给你做体检，还派个私人医生跟着你，生怕你有个头疼脑热的。这服务，简直比你妈还贴心，让人不禁怀疑，到底是买了保险，还是雇了个全能保姆？
总之，未来的保险服务不但会让客户的人生每个阶段都充满惊喜，细致到会让人感到“惊吓”。
全生命周期的资源整合：从胎教到最后一程
客户服务也好，还是客户权益也罢，保险公司在资源整合上是有独特优势的。
自从几个头牌公司率先摸索“服务权益升级”后，大多主体公司也开始不遗余力的在这个方面做突破了。大家仿佛一夜之间变身成了生活管家、家庭医生，我们可以一起畅想一直未来：从女性客户还在备孕时，保险公司就开始布局，连续生产的医疗、提供胎教课程、推荐月子中心......确保客户的宝宝“赢在起跑线上”；等孩子上学，还能提供从幼儿园到博士后的全程教育资源对接，连奥数班、钢琴课都给你安排得明明白白；到了谈婚论嫁的年纪，他们还能给你介绍对象，保证门当户对，性格相投（当然，前提是你得先买个婚嫁险）；最后，当你步入暮年，他们不仅提供医疗和养老服务，连你的后事都考虑周全了，中式葬礼还是西式告别会，随你挑，保证让你体面地离开这个世界，连墓地都选在风水宝地上，是找个哪个教派的大师来超度都可以满足，总之会让客户在另一个世界也能继续享受VIP待遇。
中国台湾大叔的启示：保险与人生的最后仪式
说起这个，我昨天突然刷到一个中国台湾大叔讲保险的视频，那叫一个逗。大叔操着一口地道的台湾味的普通话，幽默又不失深情地说：现在台湾的保险公司啊，都快没有保险产品卖了，都开始琢磨怎么给你办葬礼了。他形象地描绘了未来保险市场的可能景象：客户不仅可以选择自己喜欢的葬礼形式，中式的庄严肃穆，西式的简约浪漫，甚至连葬礼上的背景音乐、花艺布置都能个性化定制，真正做到“死得其所，走得风光”。
这听起来虽然有些荒诞，但细想之下，却也不失为一种人文关怀。在这个快节奏的社会里，人们越来越注重生活的品质，包括生命的最后时刻。保险公司能够提供这样的服务，无疑是对客户需求的深度挖掘和积极响应。它不仅仅是一种商业行为，更是一种对生命尊严的尊重。
当然，有关给客户提供服务资源、拓展服务项目的做法，是否可行，还得进一步的去摸索、规范和改进。
保险不只是保障，更是生活的一部分
聊到这里，依然还是畅想未来：当保险公司不再局限于传统的风险保障，而是将触角伸向客户生活的每一个角落，从胎教到临终关怀，从教育资源到婚配服务，甚至是人生的最后一个仪式，这不仅仅是行业的变革，更是社会进步的体现。
直到这一刻，保险，正逐渐成为我们生活中不可或缺的一部分，它陪伴我们走过人生的每一个重要时刻，用它的方式告诉我们：无论生死，无论悲喜，总有一份温暖在守候。
有一天，当我听到有人说“某某保险公司不卖保险了”，我真的不会惊讶，因为保险集团控股银行的有，控股医院也有，以后再控股几个殡仪馆也不是不可能。他们只是在用一种更全面、更贴心的方式，守护着每一个平凡而又珍贵的生命。毕竟，在这个多变的世界里，多一份保障、多一份贴心的服务，不是好事吗？
