“我知道你很急，但是先别急……”作为一名年近60岁的老民警，老罗叔性子沉稳、不急不躁，做事一丝不苟，业务功底扎实，处理起矛盾纠纷来擅长以“慢”制胜，从不急于求成。
因为老罗叔知道，社区工作琐碎，当事人如果口服心不服，早晚要出事，比如有的多次报警，有的“民转刑”。
他不能让这样的情况发生在自己的辖区。所以他从不“躺平”“和稀泥”，往往会先听清楚当事人诉求，再调查走访求证，根据实际情况选择合适的方式进行调解，事后还要认真做好回访，他这种“慢吞吞”的性子在社区工作中起到了关键性的作用。
老罗叔名叫罗开贵，今年59岁，1989年加入公安队伍，从普通民警一路干到看守所副所长。2022年1月，老罗叔主动请缨“退二线、上一线”，来到青山中心派出所，从事社区警务工作。
他所在的辖区位于农村，大部分警情是矛盾纠纷，如土地争议、家庭不和、邻里扯皮等问题。虽然这些问题看起来不大，但却极大地占用了派出所警力和民警精力。
图丨罗开贵化解土地纠纷（青山中心派出所供图）
都在一个村里住着，村民之间难免有红脸的时候，老罗叔觉得不能总是被动处理，要主动预防，最大限度将矛盾纠纷化解在基层。
近日，老罗叔得知辖区百合小区居民因管道堵塞闹出矛盾，便立即前往处理。到场后发现堵塞点位于2楼，住在此楼层的女子一口咬定是3楼的原因导致污水倒灌损及房屋，住在3楼的男子大喊冤枉：“这里有这么多楼层，家家都是用的同一根管道，只因我住在你楼上，就咬定是我的责任，你认为这公平吗？”
眼看双方火药味渐浓，老罗叔急忙将两人分开，现场测算出水量，但直至最后也没算明白，他想用这个法子转移双方注意力，再根据问题症结，讲法规、释政策，晓之以理、动之以情，促使当事人互谅互让，从而实现当事人利益最大化。果然，没多久双方就冷静下来，心平气和地商量起了解决办法。
老罗叔认为，不少矛盾纠纷的激化往往是情绪化的后果，很大程度上是心里憋了一口气无法释怀，只要想办法帮助双方将“气”顺了，纠纷就解决了。
去年10月，辖区两户人家因农作物收割吵起来。说白了就是两家种玉米时，都过了对方的“三八线”，到了收获季节就想着多收一点，这种“掰扯”不清的纠纷令人十分头疼，因为你也说不清楚到底是谁对谁错。
刚开始老罗叔提议将多出来的玉米平分，两家人不同意，继续唇枪舌剑、大吵大闹。
“既然大家都觉得吃了亏，那就先让我们看看这些玉米到底有多少，里面的种类有没有什么区别，这样才能保证公平。”接下来就有了神奇的一幕：老罗叔不再单刀直入式调解，而是带着两名包村辅警开始一个一个数，中间还时不时与他们拉家常。
看着认真工作的老罗叔，当事双方不再争吵。老罗叔看准时机单独引导，待双方将心中的不满和委屈发泄完后，竟主动要求将多出来的玉米平分。
图丨罗开贵在社区开展群众工作（青山中心派出所供图）
时间一长，大家发现这种“慢”方法在面对比较急躁的当事人时出奇地好用。老罗叔独有的耐心和丰富的经验，不仅赢得了群众信服，也让矛盾得到有效化解。
如今，老罗叔仍旧每天不厌其烦地奔走在社区里，他说：“真希望时间能过得慢一点，我还想为群众多做点事。”
编务终审：余明江
