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吕师傅是
杭州临安区天目山镇肇村村的村民
他说去年家里要建房
村里推荐他买了团体意外险
结果意外发生了
保险却无法理赔
吕师傅：当时我就是造这个房子审批，村里的报账员推荐的，他们推荐这个保险，我就买了。
记者：他推荐你的是什么保险啊？
吕师傅：人寿的团体建筑意外险。
记者：主要保什么的呢？
吕师傅：就是20个人以内，一年之内发生意外情况的话，都可以理赔，就这样跟我说的。
记者：保费多少？
吕师傅：保费是2000块。
吕师傅说
因为是村里推荐的保险
自己比较相信
当时就把钱给了报账员
至于保险的业务员和保单
吕师傅说都没见过
记者：这一间，上面的，都是你一个人造的啊？
吕师傅：对。
记者：那这边呢？
吕师傅：这边是原来造好的。
记者：地基有吧？
吕师傅：地基有的。
记者：自己弄的啊？
吕师傅：地基么就是叫浇地面的人弄好，墙自己砌的。
记者：瓷砖什么都自己贴的？
吕师傅：瓷砖这边自己贴的。
记者：你这个动手能力确实是可以。
吕师傅：我就是身体不太好，想想也没办法，也没钱，自己搞搞。
吕师傅：造了20多万。
记者：如果不是自己做，外面做大概花多少钱？
吕师傅：那恐怕要30多万。
记者：省了10来万。
吕师傅说
保险生效之后
房子就开始动工了
在施工中发生了意外
吕师傅：这个脚趾断下来了，一点皮剪掉就不要了。
记者：怎么这么严重啊！怎么回事儿啊？
吕师傅：当时磨光机掉下来了，就锯掉了。
记者：掉在脚上啦？
吕师傅：掉在脚上。
记者：哎呦。
吕师傅：我自己搞下水管道，破掉了嘛，我把它割割掉，然后再加上去。
吕师傅脱掉袜子后
右脚二趾缺了一截
吕师傅说
大脚趾接上了
三趾当时伤得并不严重
吕师傅：受伤之后我姨妹来看我的时候，她说你们厂里有个工伤保险可以报的，才想起来我有个保险参加的，才想到这个保险。后来找村里，村里说要找保险公司。找了保险公司，保险公司说你去鉴定，跑去鉴定，说要行业标准鉴定，行业标准鉴定就是鉴定不出来。
吕师傅说
出事之后他拿到了保单
记者看到
吕师傅保的是中国人寿保险
包含两个险种
分别是：
国寿建筑工程团体意外伤害保险（C款）
和
国寿附加建筑工程意外费用补偿团体
医疗保险（B款）
保单第五条保险责任中的第二条写明
公司根据
《人身保险伤残评定标准及代码》
确定该被保险人的伤残程度
及其对应的给付比例
伤残等级分为1级到10级
给付比例1级为百分之百
10级为百分之十
中间递减
记者：你这个确定是达不到吗？
吕师傅：达不到，我去过了，行业标准达不到，那我是没话说。但是问题是他们卖保险的时候，为什么不跟我讲清楚？如果讲清楚，这个苹果是不好的，那我就不买了是不是？变成个人投保了，个人投保我也不需要投保团体意外险了。
通过电话记者联系了
当时给吕师傅办理保险的工作人员
杭州临安区天目山镇肇村村村委 胡女士：现在是这样子的，他一个脚指头好像受伤弄去了，去伤残鉴定，鉴定出来几个等级以后，就是理赔的金额会高一点，但是鉴定所那边，就是不符合那个等级。他的意思是说保险保的时候，他不知道工伤鉴定什么商业鉴定。
记者：当时他买保险的时候，保险业务员有没有给他介绍？
杭州临安区天目山镇肇村村村委 胡女士：那是没有的。就是保险员出单以后，把电子保单发给我，我把电子保单发给他。
胡女士提供了保险公司
业务员小黄的电话
中国人寿保险股份有限公司杭州临安支公司 小黄：他好像是要评伤残是吗？鉴定标准他不符的。
记者：这个师傅说当时买保险的时候，没有业务员给他介绍过这种东西。
中国人寿保险股份有限公司杭州临安支公司 小黄：这个都有保单给他的呀。
吕师傅：没有，保单我是今年5月15号才看见的。
中国人寿保险股份有限公司杭州临安支公司 小黄：那这个具体情况我就不太知道了。
记者：当时他是找你保的呢，还是你是后来负责处理他这个理赔的事情？
中国人寿保险股份有限公司杭州临安支公司 小黄：不是通过我保的，应该是村里这边吧。
记者：我知道，他是理赔才跟你对接的还是什么？
中国人寿保险股份有限公司杭州临安支公司 小黄：对对对。
经过沟通
小黄表示会将情况反馈给公司
后来保险公司方面回复
当时购买保险的时候
已经介绍过产品的
身故保障和医疗保障、被保险人人数
以及理赔要注意的一些事项
参保完成后
也在第一时间将保单发给客户
目前正在积极与客户沟通处理
发稿前记者收到吕师傅发来的短信
说是保险公司给了5000块钱
作为补偿
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编辑：汪轶文、袁若心（实习）
审核：张继洪、陈琳燕
