【有诉必应马上办】民呼必应有力度 接诉即办有温度
政务
2024-12-07 09:36
青海
群众事，无小事。在党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作推进下，城西区生态环境局始终秉持以人民为中心的理念，将解决群众诉求视为重中之重，全力为提升城区空气质量与改善人居环境而不懈努力。![]()
近日，区生态环境局接到市民投诉，“城西区安泰步行街洪湖藕王餐饮店的油烟异味及排烟管道异响严重干扰家中老人休息”。接诉后，区生态环境局迅速组织人员赶赴现场核查。经调查发现，该店排烟管道安装位置紧邻居民住宅楼，运作时产生油烟及噪声，影响周边居民。依据现场检查情况，工作人员当即向餐馆负责人提出重新选定餐饮油烟管道安装位置的整改建议。然而，租户们担忧烟道设置于商铺楼顶平台会有漏油隐患，在整改过程中遭到周边商铺租户的强烈反对，致使整改工作陷入僵局。对此，区生态环境局工作人员深入周边商户逐一走访，积极沟通交流，详细阐释整改方案细节，并对整改方案进行优化完善，即在烟道衔接处采用密封胶处理并包裹隔音棉，有效消除了租户顾虑。经多次协调，周边商铺租户最终认可并同意该整改方案。整改完毕后，工作人员再次前往现场复查，确认该店整改工作已完成后将处理结果通过电话反馈给投诉人，投诉人对处理结果十分满意，对区生态环境局工作给予高度评价。此后，洪湖藕王餐饮店特向城西区生态环境局赠送“环保卫士展风采，无私奉献守蓝天”锦旗，表达对区生态环境局工作人员及时高效解决问题的诚挚谢意。下一步，城西区生态环境局将持续深入贯彻党建引领“有诉必应马上办”工作机制，坚定不移地将群众满意作为一切工作的首要衡量标准。进一步强化群众诉求办理工作，以实际行动切实解决群众身边的生态环境问题，不断增强群众在生态环境保护工作中的满意度、获得感与幸福感，为构建和谐美好的城西区生态环境持续贡献力量。
