网友反映
反馈合川区合阳城街道社区卫生服务中心，院内是否增加两三台自助机，用于门诊缴费，人工通道大排长龙，等待时间太长。
市民：
您好！就您反映的“合川区合阳城街道社区卫生服务中心，院内是否增加两三台自助机，用于门诊缴费，人工通道大排长龙，等待时间太长”一事，已由合川区卫生健康委核查处理。现将相关情况回复如下：
一、基本情况
合阳城社区卫生服务中心收费室共3名工作人员，一般情况下，工作日有2名同志在岗，1名工作人员夜班值休。2024年12月26日下午，1名收费员因事请假半日，收费窗口余1人在岗。近期流感等患者激增，导致就医人数增多，群众缴费等待时间较长。
二、处理结果
合阳城社区卫生服务中心在群众反映问题时未能及时安排工作人员顶岗，增开窗口，以缓解排队情况。我委责成合阳城社区卫生服务中心立即改正，保障就医环境。
三、下步工作
我委责成合阳城社区卫生服务中心进一步完善就医体验，改善患者就医感受。一是赓即完善收费室排班流程，加强人员培训，提高工作效率，保障收费窗口畅通。二是遇排队较长时，及时安排自愿者维持就医秩序，耐心做好解释工作。三是区级医疗智慧系统上线后及时推进群众线上挂号缴费。
感谢您对我区卫生健康工作的关心支持。如有疑问，请与我单位进一步沟通。联系电话：42750685。
重庆市合川区卫生健康委员会
2025年1月3日
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▎来源：重庆网络问政平台
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