近日，一则关于四川遂宁绿地锦华名门小区“公职身份业主物业费减免50%”的消息引发关注，消息称，该小区一物业管家致电告知，物业管理方为担任公职的业主提供50%的物业费减免及VIP待遇。对此，多名业主发声质疑物业公司的优惠措施是“区别对待业主，优待公职人员”。
9月26日，物业管理方否认了业主的说法，但表示具体情况正在调查中。
遂宁经开区建设与交通运输局回应称，初步调查后发现是物业管家对公司政策理解有误，导致沟通时进行错误解释，“但业主对物业经理的解释不予认可，已督促物业管理公司根据事情真实情况作出澄清。”
物管：上级公司均已介入调查
“结果暂时不知道”
绿地锦华名门小区位于遂宁市经开区，物业管理方为上海合创嘉锦物业管理有限公司遂宁分公司（以下简称“合创遂宁分公司”），于2022年6月小区交房时入驻并开始提供物业服务，该公司为绿地旗下高端物业服务企业。
绿地锦华名门小区
9月26日下午，记者在小区门口通过走访了解到，十余名出入小区的业主表示已经看到了网上的消息，但对于其中反映的问题，均表示不清楚具体情况。
“可以明确的是，我们并没有出台这样的政策，也并不存在相关优惠活动。”对于此事，合创遂宁分公司项目经理刘波表示，总公司、区域公司及遂宁公司仍在内部调查了解中，“但具体调查结果多久出来，暂时不知道。”
据了解，上海合创嘉锦物业管理有限公司为收缴物业费，保障公司主营指标，于2024年9月制定了2024年下半年当期应收、清欠专项考核激励方案，明确了“业主端优惠政策”，并通过网络方式对公司全国各项目部物业工作人员进行了业务培训，合创遂宁分公司据此开展物业费清欠工作。
主管部门：已约谈物管公司负责人
针对此事，遂宁经开区建设与交通运输局相关负责人回应称，经过了解，网上消息中提到的业主，于2022年6月接房至今未缴纳物业费。为做好公司清欠工作，2024年9月18日，合创遂宁分公司物业管家致电小区业主催缴物业费时，电话沟通中提到“如果是公职人员和VIP客户，提交相关证件，经公司审核同意后，可以减免物业费50%”，该业主当即质疑物业公司此项优惠政策。
该负责人介绍说，通过询问物管公司了解到，9月19日上午，该业主前往物业服务中心咨询，物业经理刘波明确表示不存在针对公职人员减免物业费50%的优惠，是物业管家对公司政策理解有误，导致沟通时进行错误解释。
目前，经开区建设与交通运输局已对合创遂宁分公司项目经理刘波及物业管家进行了约谈，要求物业公司做好小区物业管理，提升服务品质，做好居民沟通解释工作，化解物业矛盾。
编辑 | 张裕麟
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