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“进入办税服务厅以后，有专门的工作人员进行引导，紧接着有专业的工作人员为我办理业务，不到一个小时就办完了所需业务。”办税服务厅是服务纳税人缴费人的第一线，也是落实各项税费优惠政策的最前沿，为进一步提升纳税人缴费人的获得感、满意度，贺兰县政务服务中心办税服务厅积极总结“枫桥经验”，全力打造“枫桥式”办税服务厅，推动税费服务转型升级。
为进一步提升办税效能，贺兰县政务服务中心办税服务厅充分践行“枫桥经验”，不断探索纳税服务新模式，严格落实政务服务“四项”制度，优化办税流程，全面推行智慧税务网上办、掌上办、预约办、延时办，通过多种渠道收集纳税人在办税过程中遇到的疑难问题，包括现场咨询、电话咨询、政务服务网等，对收集到的问题进行细致分类、整理和分析，挖掘问题的共性和个性，切实解决群众“急、难、愁、盼”和“痛点、难点、堵点”问题。同时充分利用马丽工作室嫁接在办税服务厅的特点，集中处理解决涉税疑难问题，以零延时响应纳税人需求的工作速度、一站式办结解决纳税人来回跑的流程再造问题和精准快速答复纳税人的工作标准，让纳税人真正享受到“办税零等待、资料零提交、服务零距离”的全新办税体验，确保政策红利第一时间直达纳税人。
据工作人员介绍，今年以来业务办理时间平均缩短50%以上，实现了党纪政纪“零违纪”、办理业务“零差错”、安全生产“零事故” 、纳税服务“零投诉”的工作目标，获得了广大纳税人一致好评和赞誉。接下来，贺兰县办税服务厅将持续聚焦企业和群众所思所盼，以“高效执行百分百、问题解决百分百、反馈满意百分百”为标准，优举措提质效，让更多纳税人了解并享受到优质的服务，为优化营商环境和服务中国式税务现代化建设贡献力量。
丨记者：张海艳
丨编辑：张明轩
丨审核：马 越
丨签审：王浩亮
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