“室内温度怎么样？”“家里取暖设备是否正常运行？”“供暖方面有什么问题和困难？”兰州市“访民问暖”行动启动后，七里河区各街道社区干部走访入户，实地了解居民供暖情况，与居民面对面交流，对居民反映的供暖问题进行详细记录，汇总整理，及时反馈相关部门进行解决。
今年以来，七里河区把开展“访民问暖”行动作为纵深推进“三抓三促”行动、推进为民办实事的重要抓手，积极组织全区党员干部深入排查解决供暖突出问题，及时响应居民供暖诉求，用暖心服务提高“民生温度”。
七里河区组建“访民问暖”工作专班，自上个采暖期结束以来，启动供热“冬病夏治”专项行动，深入开展“四访四问”“四看四查”，集中攻坚解决辖区单位、供热设施跑冒滴漏、小区楼院供暖温度不达标、管网破裂等突出问题，逐一排查，限期整改。将需要进行管网和供热系统改造的小区，及时纳入老旧小区改造计划，统筹安排供热老旧管网改造工作，先后对电力修造厂东、西小区等老旧小区加装外围保温层，提前为居民温暖过冬做好准备。
“原来暖气温度不稳定，现在对全部管道进行维修后，解决了我们的后顾之忧。”居民李春华所在的西站街道三角线社区吉安小区供热管网由于年久失修逐渐老化，出现了管道破损、水压表失灵等问题。
为此，社区党委积极与热力公司对接，对吉安小区内的供热管道进行巡查检修，对破损管线和零件进行更换，确保供热管网正常使用。
“以前一到冬天，家家户户靠烧煤取暖，确实存在安全隐患。自从‘煤改电’装上电采暖之后，电源一开，不到半个小时屋里就暖暖的，方便省事又干净。”龚家湾街道龚家坪西路社区居民张强的脸上溢满喜悦。
今年以来，七里河区持续推进“煤改电”工程落地落实，积极推进清洁能源使用，对辖区3368户燃煤小火炉进行清洁能源改造。
“叔叔，这是咱们今年供暖的便民联系卡，供暖之后家里暖气有任何问题，都可以打电话联系我们，我们会帮着解决。”为确保供暖期间居民的诉求快速有效得到解决，秀川街道秀川社区网格员朱昌亮为居民发放了便民联系卡。
今年，七里河区持续推进社区党组织与居委会、物管会和物业公司交流协商，帮助老弱病残孕困等重点人群开展代缴暖气费、检查暖气阀门等活动900余次。通过“12345”政务热线、居民微信群等渠道，广泛收集居民反映的供热问题，走访260个小区2170余户，走访供热站93个。
同时，建立完善“访民问暖”回访机制，以网格为单元形成问题台账和民意簿，组织专职网格员、社区民警、“两代表一委员”等2000余人，对“双报到”单位党员干部走访排查梳理的问题进行全面回访，累计排查化解突出问题33个。
“我们持续推动‘三抓三促’行动走深走实，让群众的大事小情在行动中高效解决，做实‘温暖工程’，让群众的幸福‘升温’。”七里河区委组织部副部长叶泓滨说。
