城区12345政务服务便民热线：积极响应市民诉求，实地调查协调办实事
文摘
2024-11-09 17:50
广东
近年来，随着城区经济社会不断发展，商户对仓库的需求日益增多，部分商户利用居民区建设仓库，这给周边居民造成一定噪音影响。近期，城区12345政务服务热线平台接到多起仓库噪音扰民投诉。为进一步解民忧、办实事，11月18日上午，城区多部门联合组建12345热线工单协调小组，聚焦仓库噪音扰民问题，前往香洲街道展开现场调查协调。此次联合执法行动由城区人民政府办公室牵头，区政务服务和数据管理局、区政务服务中心积极配合，紧密联动区市监局、区城管局、区住建局和香洲街道办等单位热线负责人共同参与。![]()
抵达现场后，协调小组即刻展开行动，向被投诉的商户进行教育劝解，强调噪音扰民对邻里关系和社会稳定的危害，希望商户能够充分理解并配合整改。行动过程中，各部门分工明确、紧密配合，依据自身职能对现场展开全面检查，不放过任何一个可能影响处理结果的细节，只为给市民一个满意的答复，让市民看到政府维护社会和谐、保障群众利益的坚定决心。![]()
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今年来，城区共计承办12345热线工单17686件，以优化办理流程为抓手，以提升群众满意度为导向，持续强化热线工单办理能力，全心全意处理好群众关心关切的热点问题。下来，城区12345政务服务便民热线平台将进一步贯彻落实“首接负责制”，坚持“向前一步”、主动作为，坚持以点带面、举一反三，锚定“做实做强西承东联桥头堡，全力打造东海岸重要支点”新发展定位和高质量发展工作要求，推动城区12345热线工作再上新台阶、取得新进步。文：区政数局
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