近日，东至县救助管理站倾心助力寻亲，仅用90余小时便帮助一名离家近20年的女子踏上回乡之路。
11月7日上午11时20分许，东流镇派出所将一名衣衫褴褛、神情恍惚的女性流浪乞讨人员护送到县救助管理站。面对工作人员的救助，该女子表现出强烈的防备心理，拒绝救助站对其提供救助服务。考虑到该女子的人身安全，工作人员决定先安排她入站。为查清女子身份，救助站工作人员细心沟通劝导，询问其姓名和家庭住址等相关信息，女子一直答非所问。经几小时的照料服务和询问后，终于从女子断断续续的浓重方言中捕捉到“章名德”“干余”“石桥”“方便面厂”（谐音）疑似姓名或地名信息。
工作人员迅速行动，通过其口述信息仔细分析，利用百度地图搜寻研判，发现江苏省连云港市确实有赣榆区石桥镇这一关键线索，随即请求“缘梦寻亲”工作室公安协助进行户籍查询及人脸比对，但遗憾的是没有发现该受助人员疑似信息。与此同时，工作人员联系赣榆救助站协助核实，同样回复的是没有准确地址，无法查找到这位名叫“章名德”的人，线索似乎就此中断。
面对困境，救助站工作人员不气馁，在全国救助寻亲网以及今日头条等寻亲平台发布推送寻亲信息，同时，工作人员为该女子清洗理发，换新衣服。因该女子身体虚弱且伴有疑似精神异常，根据救助工作规程，救助站联合公安部门将其护送至专科医院进行观察就诊。
11月11日上午，工作人员到医院探视受助女子，并再次进行沟通，经过三天的精心照料和积极治疗，该女子情况有所好转，并再次模糊地说出“王底子村”这一信息。工作人员开始复盘线索，立即联系赣榆区石桥镇镇政府民政部门，通过视频通话，对方工作人员听出了女子的口音，说的好像是“王集村”，两小时后对方回复正是王集村人。据对方介绍，此人名叫王翠兰（化名），患有精神障碍，其丈夫名叫张明德，自其丈夫去世后，该女子已有近20年未回家，唯一的儿子也处于失联状态。因家中已无直系亲属，对方恳请东至县救助站将其护送返乡妥善安置。此时距离王翠兰入站94小时。
经过确定身份后，东至县救助管理站工作人员于11月18日经过700多公里长途跋涉，将王翠兰安全护送至赣榆区救助管理站，并与当地民政部门和村委会顺利交接，属地村委会赠送“千里寻亲护返乡，苏皖携手一家亲”锦旗致谢。
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来源：东至民政
编辑：徐陆鹏 初审：丁满莲 复审：赵传群
终审：张竹青
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