【服务管理】用心服务“一小步” 老干部幸福“一大步”——阿克塞县三项举措提升精准化服务水平

文摘 2024-11-12 09:24 甘肃

为进一步推进老干部服务管理工作，阿克塞县老干部活动中心坚持“以人为本、用心用情、精准服务老干部”的理念，推行“党建引领+用心管理+精准服务”工作模式，从破解问题瓶颈为切入点，切实为老干部做好事、办实事、解难事。

常态化走访，织密老干部“信息网”。按照“不漏一户、不漏一人”的原则，采取错时入户、电话询问、多方打听等方式进行走访，及时更改老干部的变动信息，并对新退休的干部信息进行及时更新，为更好地服务管理工作打下扎实基础。坚持每季度至少与老干部开展一次日常谈话机制，充分利用上门送学、座谈研讨、走访慰问等有力时机，征求老干部意见建议，了解老干部思想动态，对老干部关心的热点、难点、焦点问题，一一记录在老干部工作者“民情日志”上，及时上报协调解决。充分运用信息化手段，优化老干部服务信息管理，多层面做好全省老干部信息化服务平台手机APP普及应用，全力抓好老干部工作微信公众号的关注度和覆盖面，为老干部开展学习、建言献策、相互交流等提供更多便利。

精细化服务，守护幸福“夕阳红”。密切关注老干部所需、所想、所盼，及时向老同志传达宣传国家最新方针政策，帮助他们了解相关政策法规，在持续深化思想认识中凝心聚力。常态化询问老干部近期的生活和身体状况，嘱咐他们注意日常卫生和饮食，鼓励他们多出门活动，以积极健康的心态面对生活，通过探望谈心、跑腿帮忙等形式，为退休老干部解决生活难题，成为他们不可或缺的“新家人”。注重对独居、失能和重病老同志的亲情关怀，实施“思想工作到家、医疗救治到家、帮扶工作到家，学习材料送上门、家政维修送上门、生活物品送上门”为内容的“三到家、三上门”亲情服务活动，用一件件“微实事”为老同志排忧解难，让他们生活更快乐、感觉更舒心。

全域化载体，发挥优势“新动能”。 完善“银发”人才库，结合全县“干在实处、走在前列”高质量发展行动，深入开展“庆华诞·颂党恩·促发展”主题活动，引导全县退休干部充分发挥自身政治优势、经验优势、威望优势，在乡村振兴、关心下一代等工作中出谋划策，贡献余热。根据老干部特长，组建“楼栋邻里帮帮团”“亲子关爱成长团”“健康养生义诊团”“银发志愿巡逻团”等志愿者团队，常态化开展志愿服务。动员16名退休干部担任社区网格员、楼院长、业委会委员，发挥骨干带头作用，广泛参与社区管理、矛盾纠纷调处、社情民意收集等工作，助力基层治理。组织经验丰富的退休老村支书，深入一线对驻村工作队、农牧村创业青年等群体传授经验和指导帮助，为促进乡土人才队伍建设贡献银发力量。结合民族地区实际，充分发挥“马褡子”的便利优势，广泛推广“喝茶日记”工作法，积极动员熟悉牧区生活的“五老”参与，与乡镇干部一起深入草原、大山深处，送学上门，传递党的声音，化解矛盾纠纷。

供稿：阿克塞县老干部活动中心

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