注意事项
1.因户籍迁出本市、用人单位就业、外出读书等原因不参加我市2025年度城乡居民基本医疗保险的参保人，请于批量扣费前登录“粤医保”微信小程序办理停保手续，避免重复参保。
2.若您不再使用原扣缴2024年度城乡居民医保费的银行账户，为避免误扣，请于批量扣费前通过“粤税通”微信小程序自行缴费，缴费成功后将不会从原银行账户扣缴2025年度城乡居民医保费。
3.若您在批量扣费期间变更扣费协议，因批量扣费数据已锁定，可能无法在本次批量扣费生效，将继续使用原扣费协议扣费。
4.银行一般会在2至3个工作日内返回扣费结果，遇网络拥堵、系统维护等特殊情况时间可能会延长，在扣费结果返回前，为避免发生重复缴费，建议您不要通过其他渠道进行缴费。
5.批量扣费将按人进行扣费。假设一个家庭有5人参加城乡居民医保，已统一使用户主银行账户签订扣费协议，扣费时，将分5次，每次400元扣缴，请注意存足余额，避免部分家庭成员扣费失败。
常见问题
1.在“粤税通”微信小程序办理缴费业务时，出现以下弹窗提示应如何处理？
提示一：“是否继续缴款？如点击继续，将不再自动从三方协议约定的账户中扣缴社保费，请确保完成缴款！”
提示二：“税务机关批量扣款锁定中，待银行返回扣款结果后自动解锁，请您在1个工作日后再操作!”
答：出现以上提示，表明正在进行批量扣费，为避免发生重复缴费，建议您退出当前页面，不要操作缴费。
2.如何查询2025年度城乡居民医保费的扣费结果？
答：可登录“粤税通”微信小程序，进入【城乡居民社保】—【城乡居民社保费查询】，“查询类型”选择“录入身份信息”，填写需要查询人员的身份证件号码、姓名等相关内容，选择险种（城乡居民医疗保险）和所属期（2025年度），点击【查询】。
3.扣费账户余额不足或未成功扣费怎么办？
答：在批量扣费前或扣费结束后，通过“粤税通”“粤省事”“粤医保”微信小程序等网上渠道缴纳城乡居民医保费。
4.如何查询城乡居民医保的扣费协议信息？
答：参保人本人登录“粤税通”微信小程序，进入【城乡居民社保】—【委托扣费签约】—【查询协议】—【本人查询】，可查询参保人本人的扣费协议信息。非城乡居民参保人登录“粤税通”微信小程序，进入【城乡居民社保】—【委托扣费签约】—【查询协议】—【代缴查询】，可查询通过“粤税通”微信小程序为家人签订的代缴协议信息。暂不支持非城乡居民参保人查询线下签订的代缴协议信息。
5.如何变更城乡居民医保的扣费协议信息？
答：因银行账户信息、参保统筹区（如，去年在茂南参保，今年在高州参保）等变更，需要先终止原扣费协议，然后重新签订扣费协议。可登录“粤税通”微信小程序，进入【城乡居民社保】—【委托扣费签约】—【查询协议】，查询扣费协议信息并操作【终止协议】。协议终止成功后，进入【城乡居民社保】—【委托扣费签约】—【新增协议】功能重新签订扣费协议。由于暂不支持非城乡居民参保人查询和终止线下签订的代缴协议信息，若查询不到代缴协议信息，建议您先通过“粤税通”微信小程序选择“代他人缴费”方式为家人缴费。
6.我想用自己的职工医保个账为家人（父母、配偶、子女）代缴城乡居民医保费，不想从扣费账户扣费怎么办?
答：请于批量扣费前完成个账代家人缴费，登录“粤税通”微信小程序，进入【城乡居民社保】—【城乡居民社保清缴】，缴款时，支付方式选择“医保个账支付”完成缴费。
注意：个账代缴不适用深圳市和汕尾市。未与家人绑定共济关系的，需要先绑定共济关系，登录“粤医保”微信小程序，进入【医保亲情账户】－“添加家人”－“添加共济关系”，按系统提示完成共济关系绑定，待医保部门审核通过后，方可使用个账代缴。
7.因重复参保、已停保等原因造成的误扣费如何办理退费？
答：参保人本人登录“粤税通”微信小程序，进入【城乡居民社保】—【城乡居民社保费退费申请】办理。
咨询电话
如有其他问题，欢迎致电税务部门服务热线12366或政务服务便民热线12345进行咨询，也可以拨打下列电话向属地管理部门咨询。
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