【民诉“进”快办】前进区12345政务服务便民热线2025年一季度优秀典型案例

政务   2025-01-02 20:22   黑龙江  

编者按

为进一步加强12345政务服务便民热线工作,充分发挥优秀案例的引领示范作用,以优促优,全面提升热线工单办理质效和市民满意率,提升社会治理水平和能力,更好的服务广大市民,前进区聚焦民众生活、企业发展,开设“民诉‘进’快办”专栏,将用心倾听市民心声,积极回应群众关切的急难愁盼问题涌现出的优秀典型案例进行展示。

案例(一)





民生诉求李先生反映,前进区光复路友好巷路面有积雪堆积情况,影响居民出行。
办理情况接到李先生的民生诉求后,永安街道园林社区立即行动,第一时间派工作人员前往现场核实情况。针对积雪堆积现象,工作人员迅速开展清冰扫雪工作。经过大家齐心协力的努力,友好巷的积雪全部清除,道路恢复畅通,安全隐患得以消除。
该问题高效解决,获得了诉求人李先生的高度认可。李先生对社区工作人员的办事效率表示十分满意。此次事件充分体现了社区对民生问题的重视和快速响应能力。

                     现场处置照片           
案例协调单位:前进区永安街道园林社区
案例承办单位:前进区永安街道园林社区
案例(二)




民生诉求鸿基家园A楼X单元楼道内堆放建筑装修杂物,潜藏安全隐患。
办理情况和平街道乐园社区高度重视居民诉求,第一时间联系小区捷达物业,协调其到现场处置。社区与物业工作人员联合将杂物清理干净,消除了安全隐患。同时,还向居民科普楼道堆放杂物危害,提升居民安全意识。经此处理,居民安全得到切实保障,得到了居民的一致好评。

                     现场处置照片           
案例协调单位:前进区和平街道乐园社区
案例承办单位:前进区和平街道乐园社区、捷达物业
案例(三)




民生诉求:天佑小区9号楼X单元楼道内堆放杂物,存在安全隐患。


办理情况和平街道乐园社区工作人员第一时间联系 该小区物业到现场。经核实,杂物系一位老人堆放。社区与物业工作人员联合对老人耐心解释,协助老人将杂物妥善处理。消除了安全隐患,确保楼道消防通道畅通。居民对乐园社区及物业公司的处理表示非常满意。

                     现场处置照片           
案例协调单位:前进区和平街道乐园社区
案例承办单位:前进区和平街道乐园社区、捷达物业


来源:前进区营商环境建设监督局
编审:马秋博   朱   颖  

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