假期出行，门窗关关好，有啥困难记得帮吾讲。
国庆节前
王文虎回到社区溜达一圈
顺口对老年居民进行提醒
“进社区、办实事、快回应”是上海市公安局闵行分局华坪路派出所社区民警王文虎的社区管理方法，用好这“三把钥匙”，让他顺利走进了千家万户的门。
不给你“添麻烦”
王警官，隔壁空调外机吵个不停
能帮忙向业主建议吗？
这都超过70分贝了
还让不让人睡觉了？
深夜，急促的手机提醒音让王文虎睡意全无。感受到居民的焦虑，他决定先上门了解情况。
“空调虽然老旧但还能用
为什么要换呢？
窗户一关怎么会吵？”
次日一早，王文虎敲开了隔壁居民的门。但面对男主人的回答，苦于没有抓手，王文虎也只能作罢，转头回到投诉人家中做工作，又联系物业，帮忙做隔音措施......
“王警官，我们把空调换了
你天天在社区这么辛苦
不给你添麻烦了。”
10余年来，王文虎扎根在社区，每天挨家挨户上门走访、倾听诉求、解决问题。久而久之，他便成了这片社区最值得居民信赖的“家人”。
王警官的“辈分”
除了日常进社区，王文虎还要介入“家长里短”的化解矛盾纠纷。
近日，王文虎依托“三所联动”机制，成功化解了一起因“工伤补偿”引发的隐患。
今年9月，市民王先生在受店铺雇佣期间受伤，后续双方在补偿金额产生分歧，而王先生则扬言要在店门口通过“静坐”方式讨要补偿。
得知此事后，王文虎主动找上当事人，一方面法律告诫不得阻碍店铺正常经营秩序。同时，积极安抚其情绪，并依托“三所联动”组织双方成功调解。
“王警官，我们是‘本家’
你辈分比我大
我要叫一声王大哥。”
赔偿事宜达成后，王先生在感谢之余还问起了王文虎“辈分”。
一直以来，他给自己定下“熟门、熟路、熟民情”的“小目标”、“办实事”逐渐成为了他的“标签”。
就是要办实事
“王警官
今天你就把孩子带走教育
我管不了！”
居民李女士向王文虎求助，孩子不服从管教。王文虎耐心倾听其想法，发现李女士口中的“坏孩子”并非“无可救药”。
“你也是高中生了，在家要懂事，玩游戏也应克制......”王文虎语重心长地教育，让孩子逐渐理解了父母的良苦用心。
“孩子是明事理的，要多给一点耐心，后边有啥事你再找我。”当晚，王文虎就将孩子送回了居民家中，“好好在家里和父母过节。”
王文虎是“24小时”在线的社区民警，他将“警民联系卡”作为微信头像，主动添加了2000多名辖区居民。
面对诉求，他一直做到“快回应”。
居民抱怨小区门口路堵，他协调有关部门重新规划车道；
举报电瓶车入户充电，立即联系物业拆除私装的插座；
家里进了只蝙蝠，他当晚就上门帮忙解决；
前几日台风过境，居民窗台外的铝合金雨棚被吹落，悬挂在半空中，他接到求助后立即上门帮忙拆除，消除社区安全隐患。
“社区民警就是要俯得下身子、耐得住性子。”
王文虎说，“都说一把钥匙开一把锁，如今我的‘三把钥匙’能走进千家万户的门！”看着社区里的万家灯火，他的心中有着说不出的自豪感。
值班编辑：施天月、徐天威
通讯员：陆毅豪
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