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6月20日，有赞美业携手上海美博会，共同举办了美业连锁及供应链增长进化论分论坛。
来自有赞美业的孙硕老师和Max（章斯予）老师围绕大家最关心的“如何逆势破局、实现增长”问题进行了主题分享，受到全场热烈欢迎和一致好评。前段时间我们整理了孙硕老师的分享精华，还没看的商家朋友可以点击蓝字《美博会：存量内卷时代，美业如何逆势破局、实现增长？》
接下来是Max老师分享的5000+加盟店的罗丽芬集团的数字化之路，enjoy：
Max（章斯予）老师是有赞美业解决方案负责人，多年来专注美业连锁企业的发展研究与实践，每年了解沟通100+美业连锁品牌，每年深度参与20+美业数字化项目，服务过罗丽芬集团、洗脸熊、前海人寿总医院、仁和疼痛理疗馆、长风集团、王春美容、神逸集团、弥尚美学等头部品牌。
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很多美业头部连锁品牌都选择了跟有赞美业合作，比如芳香世家、洗脸猫、联合丽格、美莱、罗丽芬集团、兰蔻集团……是什么吸引这些品牌选择有赞美业？有赞美业具备哪些核心能力？又能给品牌方提供怎样的支持和赋能呢？鉴于今天的主题是美业连锁及供应链增长，给大家分享罗丽芬集团的案例，让大家了解有赞美业是如何助力品牌实现从0到1的突破、并陪伴品牌从1到100持续成长的。
罗丽芬集团是一家跨足科研、生产、销售、培训、专业美容服务等多个领域的综合性化妆品企业。其历史可追溯到1986年罗丽芬女士在台湾省创办的第一家美容院，并于上世纪90年代初进入中国市场。这是一个非常值得尊敬的品牌，因为它将台湾省先进的产品标准和教育培训体系移植到了大陆，并对很多美业连锁品牌产生了深远影响。
罗丽芬集团旗下包括葛林若、圣迪妮尔、黛昂丝等品牌，现在在全国已经有5000+加盟店在使用他家的产品。
随着门店数量的增长和区域的扩张，罗丽芬集团逐渐意识到传统的督导团队无法有效管理如此庞大的销售渠道网络，于是从2010年开始探索数字化管理体系。
先是利用“一物一码”技术进行货品溯源，解决窜货问题。后来又花了2000万搭建50人团队自研小程序和直播工具，只为更好赋能经销商和门店。
正是由于这些数字化基建和员工线上能力的提升，让罗丽芬集团在疫情期间业绩不降反增。
但随着越来越多的门店向总部求助，罗丽芬集团发现现有数字化系统无法承载超大规模活动，并且无法保证线上交易的完整性等一系列问题。
因此，在2023年下半年，罗丽芬集团开始接触有赞美业，寻求更高效的解决方案。
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对接之后，我们发现，罗丽芬集团对数字化的需求非常朴素：1.交易系统：更好用，可以承接巨大流量和交易额的小程序。
2.直播功能：有更丰富的营销裂变玩法，且能稳定运行。4.分润系统：能够实现总部-区域-门店-个人的分润。这些功能非常基础，市面上有大把系统能够满足他们的要求。为什么罗丽芬集团最后选择跟有赞美业合作呢？因为有赞美业不仅仅是卖系统卖功能，更重要的是提供一整套的解决方案，帮助合作伙伴在实现连锁数字化的同时，通过运营拿到更好的结果。有赞美业基于七年实践经验，在深度陪跑了200+品牌之后，针对大家的核心共同需求——获客、客户运营、数字化管理——不断优化和升级了六大解决方案。
包括：公域多渠道到店留存、品牌DTC与社交营销、门店数字化、连锁数字化、会员精细化运营、私域用户运营。
这六大解决方案可以帮助罗丽芬集团运营客户的全生命周期、优化门店的业务流程，从而实现门店业绩的稳定增长。比如，打造数字标准化模型，并推广到全国，形成一套有效的连锁协作体系。比如，将客户从公域留存到私域，并通过标准化、批量化的管理，解放门店美容师的同时，让更多C类D类客户能够被关注、被照顾，从而二次到店。比如，通过分层运营和精细化运营，激活沉睡老客，裂变更多新客等。![]()
下面我们来看一下，在数字化合作的第一阶段，我们有赞美业是如何帮罗丽芬集团解决问题的。基于罗丽芬集团当时遇到的两个问题：如何让加盟店拿到更多业绩？总部如何更有效连接和管理加盟店？有赞美业项目专家团队量身定制了三大解决方案：门店统一落地应用数字化系统；构建全年私域营销地图，有节奏、有重点地统一运营门店；将有赞的数字化落地实施能力赋能给总部团队。首先，我们对葛林若、圣迪妮尔、黛昂丝三大品牌、支持团队和20家门店进行了线下深入调研，根据调研结果定制数字化落地实施规划方案。之后，全程协助罗丽芬集团整理系统上线资料、进行基础配置、协助收集门店资料、进行支付认证等搭建工作，并解决落地时遇到的各个卡点问题。仅用40天，就帮1000+加盟店高效落地应用有赞美业系统。系统上线后，我们协助罗丽芬集团落地了2场营销活动。一场会员注册活动，2周时间帮罗丽芬集团沉淀了6w+会员。一场直播活动，订单5w+。通过这2场活动，不仅提升了罗丽芬集团总部的营销策划能力，还培养了门店跟着总部节奏开展运营动作的习惯。![]()
第二阶段，我们的预期核心目标有3个，分别是：通过私域裂变更多精准客户、实现更多私域成交业绩金额、更多加盟店落地有赞美业系统。
说到裂变，很多商家朋友可能会说：我们店开了十年了，所有老客的亲朋好友早都全部裂变了，根本裂变不动。
其实，事实并非如此。
举一个南京王春美容的例子，这是一家做了三十多年的老生美连锁品牌。我们在给她们做老带新裂变的时候，裂变率达到了1:20。也就是说，一个老客带来了20个新客。
所以，不是裂变不动了，而是你的方法不对。
疫情以来，随着中国经济增速变缓，消费者口袋捂得越来越紧，行业越来越卷，美业进入到基于客户需求做深度化、精细化运营的阶段。加上线上消费习惯的养成，以及加盟店老板数字化意识的不断增长，倒逼连锁加盟品牌必须转型、落地数字化，并带动门店借助数字化实现业绩增长。![]()
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