为切实提升伽澜健康医务健管人员专业能力与综合素质,6月19日至21日,由集团生命科学研究院主办的“健康管理 医管聚能——第一届伽澜健康医管技术团队专业能力特训营”在集团总部隆重举行。来自伽澜健康各地的健康管家、健康顾问、健康医生齐聚海南,打卡国际前沿医疗,夯实健康管技理能,旨在为会员提供高品质专业服务。
特训营首日,医管团队启程前往中国唯一“医疗特区”——博鳌乐城国际医疗旅游先行区,先后打卡了“永不落幕”国际创新药械展、博鳌国际医院、博鳌恒大国际医院、帝速整合功能医学医院。通过近距离参访,大家感受到中国医疗卫生事业开放的步伐越来越快,也看到了再生医学、功能医学、前沿医学为人类健康带来的无限可能。
6月19日下午,第一届特训营从庄严的司训诵读声中拉开帷幕。正如“科学创新是我们的工作态度,永争第一是我们的必胜信念”所传达的炽热情感一般,每位伽澜人都肩负着“践行病因管理,提升生命质量”的伟大使命,致力于为会员提供以结果为导向的全生命周期健康管理服务,打造国际一流的健康管理服务品牌。
伽澜健康总裁姚正平围绕伽澜健康的企业文化、业务逻辑和核心价值优势解读,就如何向客户讲好伽澜展开深入交流。姚总表示,企业的发展和人才的培育离不开文化建设工作。文化理念不仅承载着企业愿景与行业未来,更肩负着凝聚共识、鼓舞人心、传递正能量、提升软实力的重要使命。践行企业文化,并将其融入健管服务各个流程,是每一位医疗、健管人员应当具备的基本素养与职业操守。
在培训环节,伽澜健康首席科学家邱小益博士从健康管家、健康医生、健康顾问三方面入手,系统梳理了伽澜集团3458健康管理体系的具体方案与落地细则。邱博士从健康医生的角色定位出发,通过对服务逻辑的解析重构,拆分出健诊前、健诊中、健诊后三大环节,以及铺垫、诉求、互动、复诊等在内的健康医生必须执行的12个动作和健康管家必须执行的9个动作,以指导健康医生和健康管家更好做出个性化精准的8S健康管理方案以及落地跟踪服务。
为整合各项目核心优势,提升医管人员专项技能,邱博士对“四高”风险伽澜方案的技术应用与典型案例进行解读,并带来了免疫力、抗衰老、VD缺乏的全新解决方案以及血液净化、植物营养素修复、脂质体包裹科技的专业分享。系统的讲解对于帮助医管人员建立标准化工作机制、形成规范化服务流程、打造制度化健管方案具有极强的指导意义和实用价值。
医管双向聚力,勇开市场新局。随后,董事长助理李传忠为大家带来《伽澜健康营销服务操作方案》专题培训,李传忠深入分析行业现状,就创新营销体系、后端市场开拓、IP流量打造等大家关心的问题展开讲解,通过全员多角色协作、标准化操作流程、制度化常态督导三个方面要求大家统一思想、统一行动、统一管理,助力伽澜健康实现“打造百城千店,健康千万会员”的目标。
健康管理,效果才是硬道理;技能培训,实践最能见真章。
效果检验环节,共设有笔试和演讲两个部分。讲伽澜比赛中,六支代表队队员竞相登台,结合个人所学所思所悟,话初心,谈感悟,从不同角度表达着各自心中的伽澜。理论考试现场纪律严明、秩序井然,各队成员全神贯注、奋笔作答,展现出良好的精神面貌与扎实的专业技能。
考试结束后,董事长助理李传忠对选手展开专业点评,希望大家能够把讲解伽澜健康的精华内化于心,外化于行,渗透到日常工作的行为准则中去,强调既要融会贯通,又要突出重点,把复杂的事简单做,简单的事重复做,重复的事用心做。希望能将理论学习转化为工作实效,收获更多健康管理与技能提升的深度思考和鲜活经验,带给会员尊贵与极致的健管服务体验,让企业的百年之路走得更远、更稳、更好。
让服务有温度,让管理有成效,让结果看得见。培训最后,分别对此次培训中表现优异的医管成员颁发奖状,以兹鼓励。
第一届伽澜健康医管技术团队专业能力特训营
个人季军
第一届伽澜健康医管技术团队专业能力特训营
个人亚军
第一届伽澜健康医管技术团队专业能力特训营
个人冠军
第一届伽澜健康医管技术团队专业能力特训营
优秀讲师
第一届伽澜健康医管技术团队专业能力特训营
团队冠军
本次培训激发了全体医疗健管人员的工作热情与积极性,通过技能培训与实操演练相结合,为优化与巩固健管服务水平提供了重要依据,进一步增强了各事业部健康管理工作的科学化、标准化、规范化水平,使大家的专业技能与服务意识得以全方位提升。
健康管理行业的可持续发展不仅需要国内领军品牌,更需要阔步走向国际的优秀民族企业。专业与品质,是会员信任和青睐,是于激烈的市场竞争中立于不败之地的基础与根本。未来,伽澜健康将持续开展系列培训,细化健康管理、优化服务流程、明确职责分工、夯实专业技能,打造中国百年企业,争创世界一流品牌。