最近，澳洲大企业针对普通澳洲人价格/折扣欺诈的行为开始遭遇严打。
在两大超市巨头被开刀之后，刚刚又有一家大集团被盯上了！
据ABC报道：
澳洲证券与投资委员会（ASIC）正在起诉保险巨头QBE，
指控其涉嫌误导客户关于保费折扣的承诺。
根据ASIC的说法，QBE的误导性定价行为涉及时长超过5年，从2017年7月到2022年9月。
ASIC副主席Sarah Court表示：
ASIC指控QBE的定价模型可能削弱了超过50万客户所获得的折扣，有些情况下折扣甚至为零。
部分客户在续保时被承诺给予忠诚折扣，但他们并未实际享受到这些折扣。
她补充道：
保险公司在向续保客户承诺折扣时，必须有强有力的系统和控制措施，以确保客户得到承诺的折扣。
ASIC指出：
这些折扣通过超过50万份续保通知提供，
适用于退休人员、忠诚客户、QBE的股东、持有多份保单的客户以及没有索赔记录的客户。
监管机构指控QBE采用了一种定价机制，限制了最终给出的折扣，而这一机制并未向客户披露。
客户可能在续保通知中被告知会获得某种折扣，
但由于定价机制设定了最低保费或使用定价算法限制折扣比例，最终有些客户并未享受到全部折扣。
结果是，有些客户得到的折扣少于承诺的，另一些则完全没有获得折扣。
QBE对此事已表示歉意，称这些问题是 “定价不一致” 导致的，并表示将继续与监管机构合作。
该公司已向48.7万名客户退还了7300万澳元。据称有些客户收到的补偿金额高达1500澳元。
QBE在向ASX发布的声明中表示：
在2022年其定价行为遭受外部审查后，QBE已采取措施解决这些不一致问题，
并向ASIC报告了相关问题，积极配合ASIC的调查。
Court表示：
ASIC将在法律诉讼中寻求处罚。
保险对我们所有人来说都至关重要。我们知道全澳各地的人们都在为此而苦恼。
她还提到：
监管机构在2021年曾致信多家保险公司，表达了对未能兑现定价承诺的担忧。
去年，ASIC发布了一份关于不良定价行为的报告，
指出有持续定价问题的保险公司将被要求向超过560万消费者返还8.15亿澳元。
其中，绝大多少问题都是由于保险公司使用了错误的价格下限所导致的。
所谓价格下限是对续保保费设置的下限，以限制大幅度的价格下降，
而这可能会阻止消费者获得承诺的折扣。
来源：各大澳媒
