近日，根据江苏省卫生健康委《关于做好实施80岁以上老人门诊就医“零等待”惠民实事项目准备工作的通知》的要求，医院将“尊老、爱老、敬老”的人文理念贯穿于日常医疗服务中，在过去的保留了人工挂号收费窗口、在医院入口处、地下停车场等处放置共享轮椅和共享担架、提供导医导诊服务、设老年人专用自助机、配置广播系统，方便寻找遗失老人和发生危急值的老人、丢物品的老人、医院开通医生加号功能，给不会使用智能服务的老年人进行诊间加号等敬老措施基础上，进一步优化，更好地满足老年患者的就医需求。门诊部将推出助老就医服务新举措专题，今天是第一篇，介绍老年服务热线、互联网医院长辈版功能。
医院将入院准备中心的电话81160686兼、81160685设为老年服务热线，并嵌入互联网医院便民服务界面中，老年患者无需记住号码，进入互联网医院即可拨打进行就诊咨询。
互联网医院老年模式，在长辈版的互联网医院中，我们把互联网的主要功能集中在首页，让老年患者能一眼看到常用的功能，使用起来更便捷高效。
1、页面字体整体加大，在首页能看到患者自己的个人信息，如姓名、就诊卡号、身份证、电话号码，在患者想查看个人信息或者给医护看个人信息的时候，点击进互联网医院就能一眼看到，不用再去寻找。
2、把互联网医院常用的功能做出展示，突出预约挂号、图文咨询、在线复诊、报告查询这几个常用功能。
3、同时将个人中心部分功能移到首页，如：我的挂号、我的处方、我的咨询、联系客服、常用就诊人、我的医生，方便老年患者查看及更简便的使用各种功能。
4、这里特别强调联系客服的功能模块，在标准版的互联网医院中，客服电话一般是在注意事项、挂号须知中，老年人可能容易忽视或者看不清楚，而且老年人可能对于问题疑惑需要解答的情况会多一些， 在这里点击联系客服，就能进行拨打电话，方便快捷不出错。
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编辑：解静
审稿：仇永贵
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