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乘坐火车出行
想趁站停时间下车放松
结果一不小心错过时间
火车已经开走了
怎么办
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01、找站台的工作人员帮忙
车站工作人员与列车员沟通，说明具体席位，车长将为您妥善保管行李，并告知行李领取方式。车站工作人员将安排您乘坐就近的车次去往目的地。
到站后凭借自己的身份证、购票信息等，领取行李物品。
02、拨打12306求助
通过客服联系所乘车次的列车员，同时找到车站站台工作人员安排乘坐就近车次去往目的地。
图源：摄图网ID500746670
旅客可以找列车员说明情况
列车员填写客运记录交给前方停车站
旅客在前方停车站下车后
列车员会与站台工作人员做好交接
工作人员将安排旅客
乘坐最近的一趟车
返回票面终到站
但是返回途中旅客
不能在中间站下车
否则需要补票
摄图网-402544958
当然还有一种情况是大家经常
遇到的
就是乘坐火车/高铁出行
没赶上且车已经开走了的情况
答案是：不行！
🔴按照规定，火车开车后不能办理退票。
如果旅客需要办理退票业务，应当在列车开车时间前办理，可以通过铁路12306App或者前往车站售票处退票窗口办理退票。
▶️开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
▶️上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
别着急，虽然不能退票
但是火车票还有用！
抓紧改签！
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答：满足以下四个条件，可办理开车后改签：
1、车票是首次改签
2、在开车当日24时之前办理
3、改签车次尚有余票
4、到站不变更
打开铁路12306App，登录后点击订中的“本人车票”，点击“改签”功能。
图源：广州南站
查询车次、车票，确认需要乘坐的车次有余票，选择好席位提交订单，点击右下角“确认改签”，完成改签。
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