作为华裔移民，在美国的医疗环境中，语言的差异常常会成为病人与医护人员之间沟通的障碍。为了确保每位患者都能得到准确、安全的诊断和治疗，了解并有效使用语言辅助服务（如医疗口译）显得尤为重要。
本系列文章的内容主要来自亚洲健康联盟（Asian Health Coalition），他们是一个致力于提升美国亚裔群体医疗保障水平的非营利组织。本系列文章将介绍医疗环境中的语言辅助服务，帮助大家更好地了解如何在美国的医疗系统中获取所需的语言支持。希望通过这些内容，让每位读者都能为自己的健康建立起沟通的桥梁。
大家好，上期的文章中，我们介绍了什么是医疗口译员。本期语言辅助专题文章将会为大家主要介绍如何在医疗环境（如诊所、医院、药房等）中获取医疗口译员服务。
我可以免费请求医疗口译员吗？
在美国，法律保障您请求医疗口译员的权利。根据相关法律，接受联邦资助的医疗保健提供者在患者请求时，必须提供免费医疗口译服务。
这些服务可以是面对面的，也可以是远程的。口译服务必须做到以下3点：
免费
准确且及时
保护患者隐私
不仅在诊所和医院，您也可以在 Walgreens 和 CVS 等连锁药店免费请求口译服务，方便您取药时沟通。
我该如何请求医疗口译员？
在医疗环境中请求医疗口译员时，可以向护士，药房售货员，或其他工作人员表示：“我不会说英文，我说普通话/广东话。”
这句话用一句简单的英文来表达可以是：
"I don't speak English. I speak Mandarin/Cantonese."
如果您仍然认为这太困难，可以采用更简单的句式，如：
“No English. Mandarin/Cantonese, Please."
另外，如果您不愿意开头询问，亚洲健康联盟也提供了小卡片供大家使用。卡片上用英文写下了“我需要普通话/广东话口译服务”这句话，您只需要在医疗环境中将卡片展示给工作人员即可。
该卡片在华埠更好团结联盟的办公室仍有大量留存，请有需要的居民到我们办公室领取。
此前文章链接：社区通知｜医疗小卡片已制作完成，请到CBCAC及时领取
如果我对口译员的服务感到不满意，可以请求更换吗？
当然可以！在以下情况下，您可以要求更换口译员：
听不懂当前口译员
希望更换不同性别的口译员
对当前口译员感到不适
举例：您在接受妇科治疗的时候，被分配到一位男性口译员。您和他交流自己的妇科病情时感到不适，希望换成女性口译员。此时，您有充分的理由向他提出更换。
注意：更换口译员是您的法定权利，无需担心这样的做法会损害该口译员的收入和工作。口译员即使被更换，往往也会收到相同的工资。
如果您的口译服务请求被拒绝，或您的任何权利被侵犯（未得到满足），那么您可以提出投诉。 医疗服务提供者不能因您提出投诉而对您不利。
电话投诉热线：1-800-252-4343
网络投诉：https://shorturl.at/nJTY5
如果您感到被不公平对待，又无法用英文提出投诉，请到华埠更好团结联盟办公室请求工作人员帮您提出投诉。
下期预告
今天的医疗语言辅助小课堂就来到这里。下期我们将继续深入为您介绍在美国看病前，如何使用各种方式进行预约，以及预约过程中有哪些需要注意的地方。
敬请大家持续关注华埠更好团结联盟公众号，我们下期再见！
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