2024旺季丨这个跨境电商旺季圆通国际业务全面升级

企业 2024-11-14 20:46 上海

电商旺季大促开启，“双11”和即将到来的黑五等购物热潮也影响到了跨境电商。紧跟电商出海发展机遇，圆通速递服务多家头部跨境电商平台及旗下卖家，通过物流基建升级、干线运力保障、技术规模化应用等举措，圆通为跨境商家与海外消费者带来“发货更便捷、收货更快速、售后更及时”的跨境物流服务体验。

业务创新高，升级服务保障

对中国出海商家而言，跨境物流效率是影响海外购物体验的关键，也是影响中国品牌海外口碑的主要因素。

进入旺季，目前圆通跨境物流业务量较去年旺季同期有大幅提升，较今日日常业务量提升也超过50%。尤其在日韩、中亚、澳洲等重点跨境物流路线上，圆通通过全面升级服务，保障跨境物流时效与品质。

国内段，圆通在上海、杭州、珠海、义乌等跨境电商聚集区域自建跨境仓，并接入圆通国内网络，实现揽收、集货、分拨等功能，加速订单流转及全链路物流时效，缩短商家发货链路，减少商家成本及压力。其中，圆通东莞跨境仓在大面积扩容同时，增设了一套全新自动化设备，能够实现旺季主仓24小时不停转，产能提升5倍以上。

干线段，圆通通过自有全货机，不断加密连接香港、首尔、曼谷、迪拜及布达佩斯等地的货运航线。目前，圆通航空每周航班超70班，配合外部航司合作航班，可以确保亚洲及欧洲部分重点区域每天均有航班往返。

海外末端，目前圆通已在日本、韩国、澳大利亚、哈萨克斯坦等重点市场升级分拣及仓储能力，包裹清关完成后可以直接分拣进行末端派送。“今年跨境电商旺季压力能小不少，我们在悉尼和墨尔本等地已建成两大自营转运中心和多个海外云仓，墨尔本转运中心今年刚刚完成自动化设备升级，日均进出口快件能力超过50000件。”圆通国际澳大利亚分公司负责人白岳华表示，圆通在澳洲仓储面积已超10000平方米，通过与当地连锁药店、超市等合作，圆通围绕华人主要聚居区开设了50多个快递店中店或代理点，解决国际快递旺季收寄最后一公里问题。

开拓新市场，提升客户体验

中亚是共建“一带一路”的重要节点地区，快速发展中的哈萨克斯坦潜藏着巨大的电商市场与机遇。近年来，哈萨克斯坦以年均17%的跨境电商产业增长率成为国货出海焦点，来自中国的服装、家居用品、美容保健品等日常用品尤其受到钟爱。

目前，圆通中哈跨境快递业务量日均已超20000单，进入电商旺季节奏后，中哈跨境物流业务量预计增长超过100%。“第一步是‘通’，打通中国货物出口到当地的全链路；第二步是‘快’，布局自动化基础设施，攻破清关难点，提升全链路时效；第三步是‘好’，重点搭建末端网络，提升快递服务。”圆通国际市场营销副总监王岳表示，通过能力建设，圆通中哈跨境包裹目前最快7天即可送达，时效准点率超99%。

为应对电商旺季可能到来的订单集中式爆发，圆通重点发力清关、转运等环节。在东莞等中哈包裹主要发出地，圆通根据件量缩短发车频次，确保所有快递当天揽收当天发运。清关作为过去影响中哈包裹时效的一个瓶颈环节，圆通派出专业关务团队将国内9610等跨境电商清关模式和经验带到当地，协助当地进行报关清关工作，帮助跨境电商包裹放行时间缩短为48小时内。在阿拉木图转运中心，圆通赶在“双11”前调试完成自动化分拣设备，极大提升了分拣效率。

圆通还在当地成立30多人的俄语客服团队，通过及时与电商平台及客户对接，为商流履约提供更强有力的保障，也让当地消费者感受到更加贴心的服务。

秉持“跟着一带一路走出去，跟着跨境电商走出去，跟着华人华企走出去”，圆通坚持一切以市场客户体验为中心、为客户创造价值，全面提升打造“精准化、差异化、数字化”的国内国际产品和服务体系，帮助中国制造和中国服务全面走向世界。

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