9月15日
多条有关“美诚月饼”的消息
刷屏热搜
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近日，疯狂小杨哥（张庆杨）及其旗下各大主播直播间均在售的一款号称是香港美诚品牌的月饼，引发大量争议。
多名代理商和网友表示，美诚月饼在香港没有门店。也有网友晒出已购月饼的产地信息，基本都是广州和佛山。
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直播间截图
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在直播带货时，小杨哥称，“美诚的月饼，高端月饼，上面有字啊，‘香港美诚’。”小杨哥主打的是该品牌的“黑松露流心奶黄月饼”，并拿出一张“市场地位确认证书”，上面写着“美诚月饼，黑松露流心奶黄月饼，全国销量第一”。有网友质疑“美诚月饼”是否产自于香港，“住香港十多年没听过一个叫‘美诚’的月饼。”还有网友质疑，“香港都没有的玩意儿能叫‘香港月饼’？”从网友提供的“香港美诚月饼礼盒”包装可见，生产商为广州市美诚食品科技有限公司和佛山市美诚食品有限公司，分别位于广州花都和佛山南海。随着越来越多的网络质疑产生，9月14日晚，三只羊公司旗下直播间停止销售美诚月饼。面对汹涌的骂声，主播关闭了评论。记者注意到，抖音“疯狂小杨弟”直播间撤下了美诚月饼的商品陈列堆头，商品橱窗也下架了同款月饼。9月15日，美诚月饼店铺美诚礼旗舰店客服向记者表示：“美诚品牌是在香港注册并拥有商标注册证书的，品牌基因与研发团队均源自香港。美诚为了更好地拓展市场需求，在广州与佛山设立了营销中心与生产基地，强化供应链管理，提升品牌竞争力。我们承诺，每款产品均符合国家食品安全标准。”并称，“目前没有跟直播间合作。”记者查询发现，该公司在2022年申请的“香港美诚”商标被驳回，2023年申请的“美诚月饼”商标仍在等待实质审查。![]()
在该月饼带货达人中，有不少为头部主播。记者注意到，大杨哥在直播间带货时称，这款月饼卖了100多万单，月饼里面是黑松露，还是米其林大师调制的。飞瓜数据显示，“三只羊网络精致生活”“三只羊网络月满中秋”多次为美诚月饼带货。另外，近30天内，疯狂小杨哥直播间共三次带货该品牌月饼礼盒，该品牌在抖音近30天的销售额已经超过5000万元。有自称是公司老板的网友表示，他让助理在小杨哥直播间买了15盒美诚月饼，准备中秋节给同事发月饼。美诚月饼出现风波后，“我们想退，但不给退。”他介绍，当时是169元一套，一共买了5套，一套里有3盒，共计845元。多名在直播间购买了月饼的网友称，在美诚月饼出现涉嫌虚假宣传的风波后，他们在后台申请退款被拒。不少人提供的聊天截图显示，美诚月饼店铺的客服回复统一称，“月饼属于时令性特殊食品类目，我们非常遗憾地告知，本产品不支持7天无理由退换货服务。”记者注意到，在美诚月饼店铺介绍中也标注了温馨提示，有“月饼属于特殊商品，不支持7天无理由退货，介意慎拍”等字样。也有网友晒出聊天截图反映，他在下单美诚月饼的小杨哥直播间和三只羊网络后台申请退款，也一直未获回复。对于诸多“没有售后”的质疑，小杨哥近日在直播时表示，公司一共有三道售后，不存在没有售后的问题，“可以先联系购买的对应店铺，如果店铺售后处理得不满意，那么就可以再联系所下单的那个直播间。假设处理得还不行，还有第三道售后，您可以联系三只羊网络进行投诉举报，一定给大家处理到满意。”![]()
据红星新闻，9月14日下午，美诚月饼生产地之一的辖区监管局——广州市花都区市场监督管理局称，已经关注到网上关于美诚月饼的讨论，监管部门已经介入调查。蓝鲸新闻记者致电“三只羊”所在地合肥市的市场监管热线，接线工作人员回应称：“最近这个问题市民反馈比较多，我们非常重视，已经在第一时间反馈到责任单位处，现在正在办理中，目前暂未收到责任单位给的答复结果。”当被问到具体责任单位时，工作人员表示，相关责任单位为高新技术产业开发区管委会，后续由工作人来进行下派处理。抖音平台客服回应记者称，针对小杨哥直播间美诚月饼一事，平台会进行核实。若确实存在虚假宣传等，会进行停业整顿、清退、商品下架、关店等处理。陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为，博主宣传月饼带有“香港”二字，难免会使消费者误认为产地系香港，且不少消费者是因月饼产地而交易，博主此举涉嫌消费欺诈。赵良善指出，从另一角度来看，博主售卖月饼，暗指月饼与香港有关联，且在直播平台广而告之、公布于众，亦涉嫌虚假宣传。广告法第4条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。消费者权益保护法第20条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。此外，反不正当竞争法规定，经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的， 由监督检查部门责令停止违法行为。据此，如经市场监督管理部门介入调查虚假宣传成立，销售方及博主将面临行政处罚。湖南睿邦律师事务所执行主任刘明受访时表示，根据目前公开资料，涉事销售公司的行为已经涉嫌虚假宣传和消费欺诈。消费者可以主张向商家退一赔三，市场监管部门也理应介入调查。“网红带货机构的推广本质上是一种代理行为，其在进行推广前，理应做必要的核实审查工作，如果出现明知故犯或者理应知道还进行虚假宣传等违反法律规定的情况，行政部门也可以介入进行处罚。”
