随着医疗行业的迅猛发展和患者需求的日益精细化，提升门诊服务与管理能力已成为医院工作的核心议题。为此我有幸参加了南通大学附属医院主办的“新时代门诊服务与管理能力提升班”，这不仅是一次宝贵的学习机会，更是一次深刻的职业反思和成长。
首先，南通大学附属医院作为此次培训的主办单位，其周到细致的安排令人印象深刻。从课程设置到教学资源，从住宿餐饮到活动安排，每一环节都彰显了主办方的专业素养和用心良苦。课程内容丰富多样，涵盖了门诊服务流程优化、患者沟通艺术、医疗团队协作、医疗质量与安全管理等多个维度，既有理论深度，又有实践指导，为学员们提供了全方位的学习体验。
作为轮岗来门诊工作不久的我来说，本次会议犹如一场“及时雨”，让我深刻体会到门诊服务与管理的复杂性和挑战性。“以患者需求为中心”是需要充分考虑患者的心理需求、社会支持、文化背景等多个层面。而提升门诊服务，需要我们从细节入手，关注患者的每一个需求，提供人性化的服务。同时，有效的沟通技巧和团队协作能力对于提升门诊服务品质至关重要。在管理层面，我深化了运用现代管理理念和工具提高门诊工作效率的思维模式，确保医疗安全。
此外，这次培训也让我结识了许多来自不同医院的同行，我们共同学习、交流经验，建立了深厚的友谊。这种跨地域、多方位的学习交流，不仅拓宽了视野，也让我认识到团队合作的重要性。在未来的工作中，我将更加注重团队协作，与同事们共同努力，为患者提供更优质的医疗服务。
未来，我将把这次宝贵学习经历中的所学、所感、所悟运用到实际工作中，不断提升自己的专业能力和管理水平，推动我院门诊服务与管理迈上新台阶。
往期精彩回顾
供稿：代金芳
编辑：解静
审稿：仇永贵
扫码关注我们
（门诊部微信平台）
（互联网医院用：医院服务号）
