诉求建议马上办政企沟通零距离

政务 2024-11-18 11:07 河北

诉求建议马上办政企沟通零距离

——廊坊“政企直通车”持续发力

为企业排忧解难

全市共有21.6万家企业入驻，收集企业诉求6404条；内嵌的“数字工商联平台”为990家企业累计投放贷款19.91亿元；累计服务外贸企业超过1000家，业务涉及200多个国家和地区，为外贸企业节省40%以上的费用……今年以来，我市扎实开展“走访解促”，打造“政企直通车”服务平台，构建高效、便捷、精准的政企沟通桥梁，为企业排忧解难助发展。

“平台根据企业实际需求打造，服务对象覆盖全市所有企业，不限类别、不设门槛。”“政企直通车”服务平台负责人张利峰说，该平台以企业需求为导向，打造了诉求提报、政策明白卡、金融服务、人才服务、协会服务、外贸服务六大功能模块，建设了政府服务企业直达通道，让企业“知政策、享服务、解诉求”。

“企业有困难，就找‘政企直通车’。”逐渐成为廊坊企业的共识。

聚焦互动搭平台

线上办事提效率

“在手机上一点就能解决问题，‘政企直通车’服务平台真是太方便了。”近日，三河市玺诚物业服务有限公司相关负责人于海生在接受采访时感叹道。

原来，在该公司服务范围内的御东晟璟小区出入口有一口市政雨水井，雨水大的时候市政井盖就会被冲走，造成车辆无法通行。得知“政企直通车”服务平台能快速解决问题后，于海生用手机在平台上进行了诉求提报。几天后，市政相关部门就对井盖进行了加固，有效解决了问题。

诉求提报快速响应，企业可以在线向政府部门提交求助、投诉等事项，通过12345政务服务便民热线办理、反馈和回访，最快可在12小时内有效解决；金融服务板块通过充分整合银行、保险、证券、评估、抵押、公证等机构相关业务，为企业提供“一站式”综合金融服务；搭建行业协会模块，帮助各行业协会延伸触角、跨会交流咨询，更好发挥行业协会商会联系政府、企业、市场的桥梁纽带作用……在“政企直通车”服务平台，企业可以直接提交诉求，平台针对企业反映的问题及时回复，过程快捷高效。

截至目前，全市共有21.6万家企业入驻“政企直通车”服务平台，占全市企业总数的89%，收集企业诉求6404条；共有 214个部门和单位上传政策明白卡1508条。平台开设的“政策解读大讲堂”专栏累计发布专题视频35期，惠企政策累计浏览量468.4万人次。

聚焦关切抓重点

集中攻坚解难题

近日，安次区葛渔城镇民得利永刚店负责人任永刚在“政企直通车”服务平台提交求助，希望相关部门能帮助联系进货市场。当天中午，相关部门就帮助任永刚对接了客户资源。

“政企直通车”服务平台严格遵循“直通快办”的核心理念，“马上办”“快速办”已成为常态。目前，全市32个市直单位、260个县级单位和具备服务功能的乡（镇）级单位全部入驻平台，现有联络员2928名，形成了市县乡三级联动机制，针对企业诉求快速响应、快速分办、快速反馈。

张利峰介绍，通过“线上+线下”相结合的方式，该平台已经形成企业诉求表达畅通、解决问题迅速、情况反馈及时的闭环机制。

线上，企业可通过微信公众号和网站登录“政企直通车”服务平台，随时和政府职能部门互动；线下，工作人员全程跟踪办理进程，确保企业诉求事事有回音、件件能落实。截至目前，全市累计发现问题5842个，已解决5678个，问题解决率达97.19%。

针对普遍存在的资金、用工、土地等问题，廊坊专门召集部门会商研究，优化提升举措——围绕融资难问题，组织各地金融部门开展政银企常态化对接活动30余次，为大中小微企业贷款合计150亿元；围绕用工难问题，开展线上线下各类招聘活动20余次，为3500余家企业完成用工13000余人；围绕用地难问题，印发实施《廊坊市建设工程规划许可项目豁免清单》《涉企不动产登记“一件事一次办”》等政策，以扎实的工作举措增强企业和群众办事便捷度、满意度。

着眼企业发展难点、堵点、痛点问题，市委、市政府主要负责同志多次召集相关部门和企业家代表召开专题会议，现场办公，协调督导有关部门、县（市、区）制定专项工作方案，明确完成时限，推动疑难问题解决。

聚焦主线促发展

经济运行见成效

“轻松提交、快速分办、高效快捷！”日前，廊坊伊奈霸精密橡胶制品有限公司经理张丽红谈到“政企直通车”服务平台时，给出了这12个字评价。

当时，不少商贩在该公司门口摆摊，经常造成交通拥堵。张丽红登录“政企直通车”服务平台，在“诉求提报”模块留言求助。平台工作人员立即响应，经沟通协调，城市管理部门加大巡查力度，及时劝导流动商贩，交通拥堵问题很快得以解决。

以“政企直通车”服务平台为抓手，我市破解了一批制约产业落地和发展的关键问题。

——以商招商“磁石效应”日益凸显。以平台为纽带，我市积极协调解决企业在生产经营、要素保障等方面存在的困难，发挥好商会、协会、企业家平台作用，吸引更多企业来廊投资兴业。目前，已开展各类招商引资活动1173次，新增在谈5000万元以上产业项目1837个、签约844个，引进央企二、三级子公司24家。

——企业生产经营能力明显提升。用活用好平台金融板块，我市积极开展政银企对接、产需对接，帮助企业开拓市场，不断增强内生动力。上半年，全市规上工业企业1643家，实现增加值增速5.6%；限上贸易企业996家，实现增加值133.1亿元，增速3.3%；规上服务业企业390家，实现增加值1099.7亿元，增速3.5%；资质等级建筑业企业346个，实现增加值140.5亿元，增速8%。

——企业扩大生产信心有效提振。我市充分发挥平台精准推送作用，向企业普及各类政策支持和服务保障措施，为稳定和提升经营主体投资信心注入“强心剂”。上半年，全市固定资产投资同比增长8.4%，工业投资同比增长61.2%，工业技改投资同比增长36.1%。稳就业政策及线上线下招聘活动有力有效，今年上半年全市城镇新增就业33304人，企业用工需求明显上升。

“‘政企直通车’服务平台不仅能提供金融、外贸等服务，还能精准推送政策、解决难题，让企业轻装前行。”张利峰表示，平台将继续瞄准企业需求，优化诉求反馈、政策发布、在线咨询等功能，强化数据分析与应用，为政府决策提供依据，助力廊坊打造更优营商环境。

来源：廊坊日报

记者：王满凤

编辑：井禹涵

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