CHARACTER INTRODUCTION
小门店也有大作为
记潼南接龙双江店
店长 廖文凤
在常住人口不足5万的潼南区双江镇，有一家万和药房，店长廖文凤凭借专业的知识、真诚的服务，在这个平凡的岗位上书写着不平凡的故事。
【专业学习无止境】
虽然非专业出身，但她对医药专业知识有着他人难以企及的执着追求。廖文凤利用业余时间不断学习各类药品的特性、适应症和副作用，确保能够为顾客提供准确的用药建议和专业指导。
每次接待顾客时，她都会仔细地倾听顾客描述的症状，凭借丰富的专业知识，为顾客推荐针对性强的药品，并详细讲解用药方法和注意事项。顾客离开时，脸上都满是感激和信任。
【真情服务暖人心】
廖文凤的热情如同冬日的暖阳，温暖着每一位顾客的心。她总是微笑着迎接顾客，主动询问他们的需求，用耐心和细心为顾客解答各种疑问。
对于老年顾客，她会格外关注，不厌其烦地为他们讲解药品的使用方法，很多时候会帮忙把用法用量写在药盒上，叮嘱他们按时服药，防止疾病复发或病情加重。
【健康关爱零距离】
为做好客情服务，廖文凤发动身边所有的资源，进企业、进校园、进社区，为市民免费测血糖、量血压，了解他们的生活习惯和健康状况，宣传安全用药知识，让爱心服务触手可及，让健康关怀零距离。
【身先士卒做表率】
双江镇人口本就不多，特别是夏季居民纷纷外出避暑，整个小镇基本就是一座“空城”。为满足顾客需求，廖文凤没有坐等，她主动放弃自己的休息时间去协调顾客所需药品更是常态，要知道最近的兄弟门店都在二三十公里开外。店间调货、送药上门，这样的服务日复一日，年复一年。
廖文凤，始终在用她的专业、服务、真情、担当，诠释着“把最好的药带给老百姓”的企业使命，成为了双江镇顾客心中的健康守护者，也成为了身边同事学习的榜样。
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