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培养“一专多能”人才提升服务保障质量

健康 2024-12-05 20:59 天津

日前，烟台特勤疗养中心通过多种方式，开展了茶艺、咖啡和客房服务技能培训。这是为深入贯彻党委关于全面提升疗养服务质量部署要求，培养“一专多能”的复合型人才所采取的一项具体举措。

此次培训结合疗养中心日常工作需求，邀请烟台五星级酒店东方海天客房部经理为护理人员和物业人员进行培训。培训采取课堂教学和现场实操的方式进行，围绕房间服务标准、卫生清洁要点、物品摆放规范、职业道德礼仪等内容展开，不仅讲解详实，而且现场指导实操练习，确保参训人员切实掌握服务技能。

品茗习礼，茶香赋能，“茶道”是颐养身心的绝佳方式；醇香咖啡，唤醒活力，让生活的滋味更浓郁。为提高护士们的“茶+咖啡”技艺水平，通过内部传帮带和外请茶艺师，大家学习了茶文化的相关知识，掌握了茶艺基本技能。在咖啡课堂上，了解了咖啡豆品种类别、咖啡的研磨、萃取以及各类咖啡器具的使用和冲泡技能。

疗养服务没有最好，只有更好。大家纷纷表示，一定以此次培训为契机，加强学习研究，努力实践提高，把培训效果转化为实际工作成效，拓展疗养活动内容，提升疗养文化内涵，持续提高综合疗养服务保障能力。

通讯员：李静、王玉涵

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