开展酒店检查
2024年4月9日上午，在我协会执行会长张会发、秘书长辜洪芳等的陪同下，省旅文厅行业管理和安全监管处处长周兴华、四级主任科员陈国伟等一行对海南迎宾馆、海口希尔顿酒店、海口索菲特酒店等多家酒店的接待准备情况进行了全面检查，详细了解了各接待酒店前厅、客房、餐饮服务以及设施设备等情况，听取了各接待酒店关于消博会筹备工作情况的汇报，对检查中发现的问题现场提出合理化指导意见，督促酒店尽快整改。
省旅文厅领导对接待酒店进行巡查
此外，我协会于4月7日-10日期间，组织星评专家采取明查和暗访相结合的方式完成了对第四届消博会40家重点接待酒店的2轮检查。
组织技能培训
2024年4月9日，第四届消博会重大接待服务质量提升培训暨工作推进会在海口顺利举办。省旅文厅行业管理和安全监管处处长周兴华作开班动员讲话，海口市、琼海市、澄迈县旅文局工作人员，我协会执行会长张会发、40家重点接待酒店负责人及参训人员参加了会议。
第四届消博会重大接待服务质量提升培训暨工作推进会现场
推进会上，省旅文厅行业管理和安全监管处处长周兴华就做好第四届消博会接待服务工作提出具体要求：各接待单位要高度重视消博会接待服务工作，完善接待设施，规范接待流程，确保消防安全、食品安全、治安安全和涉水安全；做好环境清洁和酒店氛围营造；配足人手、强化培训，力争消博会期间“0”投诉；同时稳定房价、维护秩序；丰富餐饮、康乐等配套产品供给，拉动消费，提升宾客的体验感和满意度。
省旅文厅行业管理和安全监管处处长周兴华作动员讲话
我协会执行会长张会发作补充发言：各接待酒店要提高政治站位，全面提升酒店整体服务质量；妥善处理宾客意见；提前做好安全检查，重点关注设施设备安全和食品安全；同时丰富服务内容，推出海南特色自助餐等代表海南和海口特色的服务。最后，他强调各接待酒店要严格按照省旅文厅要求做好各项接待服务工作。
我协会执行会长张会发作补充发言
接着，第四届消博会重大接待服务质量提升培训班正式拉开序幕。本次培训课程内容注重实用性和针对性，包括酒店英语、国际商务接待礼仪、酒店服务和VIP接待服务等方面，特邀请三名理论知识扎实、实战经验丰富的讲师，通过视频案例分析、现场示范及小游戏互动等多种方式，为学员带来精彩课程。课堂上学员纷纷拍照记录并积极与讲师互动。课后学员普遍反映，此次培训非常贴近实际工作，能够有效解决工作中的问题。相信各接待酒店将以更加优质的服务迎接来自世界各地的参会嘉宾，为第四届消博会的成功举办贡献更多力量。
酒店重大接待服务培训现场
培训现场学员积极互动
国际礼仪讲师示范正确站姿
酒店英语讲师带领学员练习英语对话
学员认真拍照记录
