屯留农商银行：说起和花卉老板陈大哥的故事……
政务
2024-11-02 19:00
山西
“小原，咱这贷款具体咋办呢，我最近要进树苗了，资金不够，你们可得帮帮忙了！”“好嘞，您等我，我马上去你的花卉基地！”相识于走街串巷中。客户陈大哥是屯留区的一名种植户，主要从事花卉、树苗种植，今年夏季，屯留农商银行古城分理处客户经理原晶晶在开展市场主体对接走访中，了解到陈大哥在种植经营过程中资金投入量大，使用周期短，偶尔会出现资金紧张的情况，于是，便积极向其介绍银行相关支农惠农政策和我行“放款速度快、申贷额度高、贷款流程明”的特色产品“晋享e贷”。客户陈大哥听后很感兴趣，表示等资金回笼了把手头的欠款还清，便到银行申请资金支持，随后陈大哥和原晶晶互留了联系方式。![]()
相知于真诚拜访里。接下来的日子里，每逢佳节，该分理处客户经理原晶晶便登门拜访或打电话沟通，为陈大哥送上节日的问候或是最新金融政策。直到今年9月份，原晶晶接到了陈大哥主动打来的一通电话，便出现了开头的那一幕。接到电话后，原晶晶和同事直奔陈大哥的花卉种植基地开展实地调查，贷款调查过程中，本着认真谨慎的工作态度，并确保信息真实准确，降低贷款风险，她们当日走访了客户陈大哥所在村村会计及周边种植户，实地了解花卉种植市场行情，且因前期关注陈大哥的花卉种植业时间比较长，对陈大哥的情况了解的比较深入，调查报告写的很顺利，贷款很快就批下来了，通过同事们的通力合作，不到两天的时间，陈大哥便拿到了贷款资金。信任从不厌其烦的“提醒”开始。在为陈大哥办理好贷款后，原晶晶定期对其进行贷后回访,帮助陈大哥解决用款过程中的还款、结息等问题，时刻关注陈大哥的还款情况以免因忙碌而忘记还款，造成征信逾期。“陈哥，明天该还利息了，怕你最近忙忘记看短信提醒，给你发个微信提醒。”“好的小原，确实是没看见短信提醒，差点忘记还，我这就把利息转进去”， 一来二去，陈大哥不仅成为了古城分理处的忠实客户，更是有事儿需要帮忙就能第一时间想到的朋友。“我亲戚朋友要贷款”。就在最近一次回访中，陈大哥再一次对古城分理处的高效服务表示十分感谢，并主动提到家里有亲戚今年也开始承包土地，准备开启种植之路，便将客户推荐给了值得信赖的客户经理原晶晶。除此之外，陈大哥还转介绍了身边很多有资金需求的同行，把原晶晶当成了值得信赖的客户经理，一有金融需求，便能第一个想到古城分理处，这不仅是一次次业务的介绍，更是对古城分理处优质服务的肯定。来源 | 屯留农商银行
本文编辑 | 高俊峰
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