如梦似水是乡情，血脉相连更相依。虽阔别家乡多年，但“南通”仍是我日思夜想的地方，因为那里有我的家乡和亲人，承载着青春和满满的回忆，也是我逐梦起航的原点……
这次在院领导的支持下如愿又一次踏上了去往“西天取经”之路，一路上轻快的风吹过脸颊，带着丝丝甜意，不免让人陶醉。但心中始终牢记此行肩负的责任与使命。
每一次都由衷的感谢南通大学附属医院精心组织的门诊盛会，这次培训班"于2024年8月25日圆满落幕，全国23个省市自治区直辖市的医院门诊管理者代表参加会议，70位专家讲者完成了51个会议主题的授课与交流，凝聚了太多门诊掌门人的心血及付出。南通会议举办六年了，今年是我第三次参加，每一次都会有不一样的感悟和收获。“或许我该留下些什么……”，我这样对自己说。
这次泰康同济（武汉）医院门诊办公室袁护士长在台上的豪言壮语对我触动很大、印象很深刻，原来我们护理也很强，一样可以从后排进军到前二排。
就像南京大学医学院附属鼓楼医院门诊部潘主任所讲，我们门诊人大多只会做，不会写也不会说，是短板也是软肋。于是就有了我在”南通附院公众号上的首稿”.
通过这次会议，对门诊管理有了更深一层的认识，以下是我此次参会的一些感悟和心得体会：
1. 门诊管理的多维度视角
会议中，多位专家从不同角度阐述了门诊管理的各个方面，包括患者流程优化、医疗质量控制、医护人员培训、信息化建设等。这让我意识到，门诊管理并非单一维度的任务，而是需要综合考虑患者体验、医疗效率、安全质量等多个方面。每一个细节都可能影响到患者的满意度和医疗服务的整体效果。
2. 患者为中心的服务理念
会议中反复强调“以患者为中心”的服务理念，这不仅是医疗行业的共识，也是门诊管理的核心原则。通过对“门诊患者随访与全周期服务模式的实践”的讲解和 “陪诊工作的开展” 这个门诊焦点话题的展开，让我在今后服务领域又有了新的思路和方向。
3. 信息化建设的重要性
随着科技的进步，信息化建设在门诊管理中的作用日益凸显。通过电子病历系统、预约挂号平台、智能导诊系统等工具，我们可以实现医疗资源的合理配置和高效利用，减少患者等待时间，提高诊疗效率。同时，信息化手段还能帮助我们更好地收集和分析数据，为管理决策提供有力支持。我深刻认识到，加强信息化建设是提升门诊管理水平的重要途径，同时针对老年群体的特殊性应给于更多的关注，解决老年患者在使用信息化就诊过程中的难点、痛点。
总之，参加这次门诊管理会议让我收获颇丰。门诊管理是一个不断发展和变化的领域，需要保持持续学习的态度。门诊是医院的半壁江山，正如谢教授所说，做好防守城门的官员，为了医疗事业的发展，不忘初心，努力向上。将所学所得应用到实际工作中去，为提升门诊管理水平贡献自己的力量。同时，我也期待未来有更多的机会参加类似的会议和学习活动，不断提升自己的专业素养和管理能力。
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供稿：朱春燕
编辑：解静
审稿：仇永贵
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