乘坐地铁时，“刷手机”是不少人的习惯，但要注意上下地铁时，如果不慎将手机或物品掉落轨道里，千万不要扒拉车门或阻挡车门关闭，更不要擅自跳下轨道自行拾取。
保持冷静，牢记手机掉落时站台安全门/屏蔽门编号。
第一时间联系车站工作人员，寻求专业帮助。
耐心等待，配合工作人员的安排。通常工作人员会在接到求助后，确认手机掉落的位置，在确保地铁正常运行和轨行区内环境安全的情况下，向行车调度申请下线路拾取手机。如果乘客在等待的过程中需要离开地铁站，可以留下自己的联系方式，以便工作人员在找到手机后及时通知自己。
不仅是手机，一些小物件也很容易掉落，比如蓝牙耳机、雨伞、钥匙等等。要想避免“掉物品”事故发生，需谨记：
1.候车时按地面箭头指示有序排队候车，先下后上，不拥挤，不争抢。
2.上下车时带好随身物品，手机和小物件等放进包里，多留意前方和脚下，谨防踏空。
3.留意站台与列车之间的空隙，不要冲抢车门，特别是在列车门即将关闭时。
除了物品掉落，乘坐地铁如果遇到车门夹物怎么办？
地铁车门具备自动检测功能，在关闭过程中如遇外力阻挡或检测夹到物品，会重新打开一定幅度，然后再次尝试关闭。如果车门三次关闭无果，则会保持开启状态，并发出警报。
若是遇到车门夹物门没开，别惊慌，别硬拽，轻轻抽拉，多数情况下可以取出。如果抽拉仍无法取出，在不影响人身安全的情况下，可以等待列车进入下一站，车门打开后再取出。
如果下一车站仍是另一侧车门打开，或情况紧急，可以通过车门旁的“紧急求助按钮”联系列车司机。
“紧急求助按钮”
注意，列车上需要求助或反映情况且比较紧急时，可以使用车厢内的“紧急求助按钮”联系列车司机。如果情况不紧急，可在列车到站后，下车联系车站工作人员跟进处理。
需要特别提醒的是，车厢内还设置有“紧急开门装置”。如果只是求助或反映情况，千万不要触碰这个装置。因为触碰“紧急开门装置”会导致列车禁制，不利于工作人员及时跟进处理，也会影响列车正常运营。
“紧急开门装置”
“紧急开门装置”只有在发生爆炸、火灾等危及运营安全、生命安全的极端情况下才能使用。
