韩国电子竞技选手Kim Moo-jong（又名Kkokkoma）是NaVi战队的一员，于2024年9月1日在迪拜举行的“Emirates Showdown 2024总决赛获得《铁拳8》冠军的比赛中使用泰国草药鼻通品牌“鸿泰”（Hong Thai）而在泰国迅速走红。
其实不止Kkokkoma，全球明星如Lisa、克里斯·海姆斯沃斯（Chris Hemsworth）、Central Cee，以及最新在2024年巴黎奥运会上获得银牌的泰国举重选手“芳”提拉蓬·西拉猜（Fang Theeraphong Silachai）都在使用该产品。我们现在就来了解一下这个品牌的创业故事。
提拉蓬·拉布塔姆（Teerapong Rabutham），小名“Keng”，从未想过他的鼻通品牌“鸿泰”（Hong Thai）会走向全球，受到如此多国际巨星的青睐。
提拉蓬最初是街头小贩，凭借从当地报纸上找到的配方制作芳香鼻通，如今他正在将“鸿泰”品牌发展为年营业额达5亿泰铢的企业。
提拉蓬出生并成长于曼谷吞武里区的Talat Phlu地区，家境贫困，父亲是一名出租车司机，母亲是家庭主妇，全家六个孩子挤在一间小房子里生活。“我们就连买一条毯都需要分期付款。”他这样形容当时家庭的困境。
13岁时，提拉蓬便开始工作，早期的工作包括在仓库搬运电子设备、骑着摩托车送文件，还设计产品宣传册。20岁时，他应征入伍。退伍后，Keng申请了多份销售工作，但均被拒绝。他随后开始出售猪皮和辣椒酱。某天，他在阅读一份报纸时，偶然看到一篇关于制作鼻通的文章，便决定花200泰铢参加课程学习。
经过学习和改进，他开始在街头和加油站销售自制产品。最初的销售并不顺利，他在尝试了几次后决定休息两个月。经过反思，他再次尝试，仍未成功。于是他回到了普通的工作岗位，并持续了三年半，直到一次意外的客户反馈改变了他的命运。
加油站的一名工作人员问他：“你去哪儿了？顾客们都在找你的产品。”
正是在他缺席的这段时间，顾客依然在寻找他那强烈的香味，这重新点燃了他的创业热情。
“这让我意识到，我的产品质量确实过硬，”提拉蓬说道。他分享了自己如何经过数百次的改进和测试，真诚倾听客户反馈，最终成就了今天的品牌。
鸿泰集团提供多种外用草药产品，包括吸入剂、药膏和按摩油。目前有六种类型的吸入剂，其中“绿色”款最为畅销。
“起初，我们将油和草药的混合物放在一个罐子里，当我们闻到它时，感觉到一种令人耳目一新的气味，我们心想，‘哇，这感觉为什么这么好？’然而，我们并不确定它是否能销售出去。”
他最开始一天只能在市场上卖出30到40罐，但不到一个月，他便接到了一份600罐的订单，作为纪念品出售。“这些罐子并不美观，也没有标签，但我相信它的香气有某种魔力，让顾客感到愉悦，就像我们当初一样。”从那笔600罐的订单开始，生产线便没有中断过。
鸿泰的成功离不开提拉蓬对持续改进的坚持，以及对客户反馈的重视。“早期，我们每天都会遭遇大量批评。我们改进了500多次，这说明我们的产品当时还不够好。”如果面对批评却拒绝改变，你将失去顾客。但如果你能把批评视为改进的机会，回报将十分丰厚。
今天，鸿泰集团雇佣了大约500名员工，每月生产超过300万个产品。公司预计2024年总销售额将达到5亿泰铢。
50岁的提拉蓬表示，他的目标是在2027年成为泰国吸入剂市场的领军企业，提供最优质的客户服务，并与合作伙伴和客户共同成长，保持高质量标准。
“如果某款产品无法销售或出现损坏，我们会提供更换服务。我们不会为了达成销售目标而强迫推销。我们的目标是确保每一笔交易都公平。”提拉蓬强调，当生产商能够成功传达产品价值时，鸿泰吸入器将走向世界。
