太谷：噪音严重干扰！邻里矛盾！
民生
2024-09-16 12:02
山西
在社区的日常中，矛盾纠纷时有发生，而网格员就如同社区的“和事佬”，总能在关键时刻巧妙化解难题。近日，一场因楼上装修房子噪音引发的邻里矛盾，在农大社区网格员王娟的耐心调解下得以圆满解决。 楼上的住户满心欢喜地开始装修新房，期待着早日拥有理想的居住环境。然而，电钻声、敲击声、重物落地声交织在一起，形成的巨大噪音严重干扰了楼下住户的生活。楼下住户不堪其扰，多次找到楼上理论，双方互不相让，争吵不断，原本和谐的邻里关系变得剑拔弩张。农大社区网格员王娟得知这一情况后，第一时间赶到现场。![]()
她先是分别倾听了双方的诉求，楼上住户表示装修工期紧张，希望能够尽快完工，而楼下住户则抱怨噪音让自己无法休息，孩子无法专心学习。了解情况后，网格员采取了“换位思考”的调解策略。她对楼上住户说：“您想想，如果您处在楼下的位置，每天被这样的噪音干扰，是不是也会感到烦恼？邻里之间应该相互体谅。”同时，也对楼下住户说道：“装修也是为了让生活更美好，只是暂时带来了不便，大家各退一步。”接着，网格员提出了一个合理的解决方案。她建议楼上住户调整装修时间，尽量避开居民休息的时段，并采取一些隔音措施减少噪音传播。楼下住户也表示愿意在合理范围内给予一定的理解和包容。在网格员的耐心调解下，双方的态度逐渐缓和，最终达成了共识。楼上住户承诺按照建议调整装修安排，楼下住户也表示不再追究之前的不愉快。一场因装修噪音引发的邻里纠纷，在网格员的努力下化干戈为玉帛。网格员的及时调解，不仅化解了邻里之间的矛盾，更让社区重新充满了和谐与温暖，社区又恢复了往日的和谐与宁静，而网格员的身影，继续穿梭在社区的各个角落，守护着这片温馨的家园。
