沃尔玛中国近日完成了一项管理层调整。自9月2日起，郑硕怀被任命为沃尔玛中国高级副总裁，并兼任山姆会员店首席运营官（COO），他将继续负责山姆会员体系的工作。而原山姆会员店COO方晓峰则调任沃尔玛中国首席人才官（CPO）。
郑硕怀于2022年3月加入沃尔玛中国，担任战略与地产高级副总裁一职。在加入沃尔玛之前，郑硕怀曾在全球管理咨询公司贝恩任职全球合伙人，并担任大中华区零售业务主席。他的履历与沃尔玛中国现任CEO朱晓静颇为相似，朱曾长期供职于咨询公司麦肯锡。
沃尔玛中国内部人士评价称，郑硕怀在山姆会员店的新店拓展和云仓网络扩展方面贡献显著：“他提升了公司在战略规划与业务转型方面的专业能力，带领地产团队加速了山姆会员店的新店开发，同时推动了云仓网络的快速扩展，为公司长远发展奠定了基础。”
近年来，山姆会员店在中国市场表现强劲，成为沃尔玛中国的重要增长引擎。2023年，山姆会员店在中国的销售额达到约800亿元人民币。在沃尔玛中国2024财年第二季度财报中，净销售额达到46亿美元，同比增长17.7%，连续两个财年保持两位数增长，其中山姆会员店的表现尤为突出。沃尔玛CFO雷尼公开表示：“我们的最佳门店表现大多来自中国市场，特别是中国的山姆会员店。”
目前，山姆会员店已在中国25个城市开设了48家门店，并逐步扩大了包括“一小时极速达”、“全城配”、“全国配”等线上配送服务的覆盖范围。相比之下，其主要竞争对手Costco截至2023财年在中国仅拥有19家门店。
自2018年以来，山姆会员店开始大力推进云仓网络的建设，并推出前置仓和“极速达”服务。该模式通过“门店+云仓”覆盖了多个城市。与山姆线下门店约4000个SKU（库存单位）相比，云仓商品更为精选，覆盖了约1000个高复购率商品。
近两年，山姆会员店云仓网络扩展明显提速。2023年8月，东莞、绍兴、温州等地的新云仓密集开仓，且“开仓即爆单”的现象屡见不鲜。行业人士估计，山姆会员店在中国拥有近500个前置仓，每个仓的日均订单量达到1000单左右，客单价或超200元人民币。
山姆会员店的电商业务汇报线从原来的COO调整为现任首席采购官（CMO）张青负责。此举意味着，线下渠道由郑硕怀负责，而线上渠道则交由张青管理。电商业务作为山姆中国的一个重要增长点，其在2023财年中占整体销售额的47%左右。2024年上半年，线上销售继续保持强劲增长，沃尔玛CFO雷尼指出，会员增长趋势推动了中国区销售额实现双位数增长，其中约50%的销售额来自线上渠道。此外，“一小时极速达”订单数量在季度内增长28%，达到5900万单。
据知情人士透露，山姆会员店的电商团队工作范围广泛，涉及产品上线、页面优化、打造爆款及策划主题活动等方面，而这些工作需要采购团队的商品支持。电商业务初期，采购团队的配合度较低，但自2021年底以来，随着线上销售加速增长，团队内部协作得到了显著提升。
此次管理层调整后，山姆会员店的商品采购和线上运营将更加紧密结合。上述知情人士表示：“对采购团队来说，这是一次良性调整，线下商品推广一直由采购团队负责，整合后线上线下推广会更加聚焦。”
沃尔玛最新的财报中强调，公司将“增长、利润、回报”作为财务优先事项，其中“增长”被放在首位，凸显出全渠道商业模式的重要性。公司计划通过增加会员数量、加速电商销售增长以及推动全渠道整合，实现更大范围的业务扩展。随着此次管理架构的调整，山姆会员店能否在中国市场的电商业务上取得更大突破，备受业内关注。
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