事情要从10月31日说起。当天中午，刚刚“打卡”完南岗区革新街的郭女士来到附近的王记柴火老院铁锅炖，想以特色“冰城味道”结束此次来哈之行。
刚到店，接待她的饭店经营者得知郭女士要搭乘下午的飞机，时间安排比较紧的情况后，友情发出提醒，表示菜要半个小时炖好，郭女士的时间应该来不及，而且一个人也吃不完一整锅，还提出“我们有做的炝锅面，你可以免费尝尝。”
感受到店主的真诚与热情，郭女士接受了这份特别的“礼物”，因为觉得不好意思，她还提出要点几道菜，“老板说不用点，不用花钱（消费）”，郭女士说。
很快，热乎乎的面，以及几样装碟的小咸菜端上桌，刚要品尝，郭女士又再遇温暖——邻桌的本地食客听说情况后，邀请她尝尝正好刚出锅的铁锅炖。
“别客气，过来一起吃吧”“遇到就是缘分，人多一起吃还热闹！”……就这样，郭女士端着“爱心面”搬到邻桌， 边吃边听大家介绍哈尔滨的城市美景、特色美食，她也和大家讲起来哈尔滨的体验。
“旅行不仅仅是玩，还有感受，哈尔滨是一座很有魅力、让人有宾至如归感受的城市。”郭女士说，去年冬天，她已经买好厚羽绒服，准备畅玩哈尔滨，只是因为时间原因未能成行，“今年必须来，一定要去冰雪大世界。”
临行前，郭女士特意加了饭店老板与邻桌食客的微信，邀请大家到北京时一定联系她，并表示等冬天再次来哈时，要带朋友和同事们到这家铁锅炖好好吃上一顿。
饭店经营者王衍刚说，店铺已经营5年，平时接待的本地市民比较多，无论面对的是本地市民还是外地游客，在遇到就餐时间紧等不同情况，都会给予一定建议，“咱们也会出门在外，将心比心嘛！”他说。
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