要做好组织和人力分析,有4个好工具

文摘   2024-08-23 20:02   北京  

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碳元素组合在一起,形成了钻石;人力组织在一起,就形成了组织。

组织看起来很简单,就是把人力组合在一起,但实际上却远非如此,它是一项复杂科学的系统工程。

碳元素组合在一起,既可以形成钻石,也可以形成石墨。这是因为同素异构原理,即使完全相同的原素,由于排列组合的方式不同,就有可能形成巨大的差异

组织的基本构成元素是人力,人力同样可以按不同的方式排列组合,不同的方式就有可能带来不同效率的组织。因此,组织分析、研究和设计非常重要。虽然都是面对“人”,但一旦结构和架构设计不好,组织的效率和战斗力就会千差万别

可以说,公司的组织架构和人力配置非常类似于战争中的排兵布阵,是公司战略目标和业务布局的人力保障,服务于公司的战略和业务演进。通过研究分析一家公司的组织和人力,基本就可以形成对这家公司战略和业务的基本认知与判断。
一个有经验的分析师,从一张组织架构图就能大致判断出这家公司的商业模式和运转流程。这也是为什么我们在分析企业的过程中,一定要看这家企业的组织架构。
本文介绍4个分析组织和人力的工具。
名称作用

四大支柱

关系模型

理清组织|战略|流程|系统

的关系

组织架构设计

七步法

用7步设计出一个公司的架构

支撑起战略和目标

组织架构

类型选择

组织架构应该设计成什么类型

职能|矩阵|事业部|特种部队

RACI模型
明确组织中人员的角色和责任

01

组织|战略|流程|系统关系模型

战略、组织、流程和系统构成了企业管理的四大支柱,他们各自承担着不同的职责,存在着紧密的相互关系。
  • 战略:用来明确方向,指导企业“做正确的事”。
  • 组织、流程、系统:则是行动起来,确保如何正确地做事。
1. 战略
战略,是起点,是企业的指南针,回答的是“我是谁”和“我要去哪里”的问题。它决定了企业往哪个方向走,目标是什么,怎么分配资源,怎么在市场里找到自己的位置,还有怎么跟竞争对手过招。
2. 组织
组织,就是企业根据战略目标搭建起来的企业架构和团队。有了团队和架构,才能确保资源得到配置和利用,才能让战略落地,而不是空中楼阁。
3. 流程 
流程,是组织为了完成战略目标而设计的一系列有序活动。它能让企业里的资源、人员、钱、物等运转起来,将他们转化为产品和服务,为企业赚取利润。
4. 系统
系统,是支持流程运转的平台或工具。比如数字化系统、ERP系统、CRM系统等。

02

组织架构设计:七步法

为什么要设计组织?因为没有组织,就没有办法将人才高效组织起来,就没有办法达成战略目标。有了组织,各个部门和业务线才能高效分工与合作,才能达成公司的战略目标。
设计一个高效、优秀的组织,需要七步。

1. 明确战略和目标

也就是确定组织前进的方向,要去往哪里。

2. 设计组织架构类型,画出架构大图

首先,根据组织前进的战略方向和组织所处的阶段,选取和设计适合的组织架构类型,比如是选择职能型、事业部型、矩阵型、项目型、创新型,还是大中台小前台型的组织架构。

然后,将组织大块名称、事业部名称、部门名称等填入到选好的组织架构中,画出组织架构大图。

3. 串联业务流程,明确部门定位和职责

梳理清楚涉及的主要业务流程,分解到各个事业部和部门中,明确各个部门的定位和职责。

4. 明确汇报关系和权责分配
明确各个事业部、各个部门之间的合作方式、汇报关系、决策机制和决策流程,确定决策权的配置和权责关系。
5. 设定考核指标,明确激励方式
明确各个部门和岗位的考核指标、考核方式和激励机制。
6. 盘点人员,明确人才需求和缺口

确定关键岗位的人员安排,明确关键岗位的人才需求和缺口,制定人才引进和招聘方案。

7. 实施,调整,变革
正式实施部门变动、人员调整和招募计划,并且根据战略和业务的变化进行组织变革。

03

组织架构类型选择

组织架构其实是产品或项目等在人力安排上的呈现形式。
组织架构通常分为职能型、矩阵型、事业部型、项目型等几种常见的形式。一家公司应该选择哪种架构类型,取决于战略目标、所处的生命周期阶段和外部环境
大部分的初创型、成长型和中小型公司都选择职能型组织架构,职能型组织架构的部门通常分为产品、运营、销售、研发、采购、综合管理、财务和法务等。这几个部门通力合作,基本就可以支撑一家公司的目标和使命。
当一家公司逐渐发展壮大,产品逐渐丰富、业务逐渐多元化时,单一的职能型组织架构很难应对其多产品和多元化的发展。这时,事业部型或矩阵型的组织架构可能就成为更好的选择了。
目前,外部环境变化越来越快,对组织的灵活性要求越来越高,很多公司甚至大公司都开始采用“特种部队”式的组织架构。比如:
  • 腾讯的游戏开发,组织架构通常由“策划+美术+技术”构成。
  • 华为的铁三角模式,组织架构通常由“客户经理+解决方案专家+交付专家”构成。
  • 电商品类小团队模式,组织架构通常由“供应链经理+品类经理+销售支持”构成。
  • 微信红包小团队模式,组织架构通常由“产品经理+前端+后台”构成。

04

RACI模型:明确组织中人员的角色和责任

RACI模型用来明确组织和团队中每个人在特定任务中的角色和责任,就像团队协作的指南针,让每个人都能在正确的位置上发挥最大的作用。

这样,组织中的每个人就能清楚地知道自己的角色,知道什么时候该出手,什么时候该张嘴,什么时候只要耳朵听着就行。

比如,谁做决策、谁负责、谁执行、谁参与、谁需要知道、需要咨询谁等,避免工作和任务出现混乱和重复。

RACI,这四个字母分别代表了四个角色:

  • Responsible:负责执行任务的人。

  • Accountable:对任务结果负责的人,通常只有一个。

  • Consulted:被咨询的人,他们的意见对决策很重要。

  • Informed:需要被告知的人,他们需要了解任务进展。

比如说,某游戏公司要推出一款新产品,这时候RACI模型就能派上用场了。

  • 产品经理(A):是最终拍板的人,对产品成功上市负全责。

  • 开发团队(R):负责把产品做出来,是执行的主力军。

  • 市场部门(C):在制定产品策略时,产品经理会咨询他们的意见。

  • 销售团队(I):需要通知销售团队,因为他们需要随时了解产品开发的进展,以准备销售策略和动作。





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商业分析家Suri
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