知名品牌致歉

民生 2024-11-17 21:11 安徽

近日，“卫生巾实际长度与标示长度不一”，“偷工减料”一事引起广泛关注，在争议爆发后，不少网友实测发现部分卫生巾品牌都存在“偷工减料”现象，众多知名卫生巾品牌陷入舆论风波。

有网友测量发现，自己在旅游时买的苏菲超熟睡卫生巾实际棉长只有380mm，而非其标示的420mm，另一款ABC卫生巾的棉长为250mm，而非280mm。

还有网友亲测10个卫生巾品牌，无论手量长度是否带包装边，均不足标注长度。其中，不带包装边（仅棉芯部分）的最大偏差为50mm，也就是说，一片标注长度为350mm的卫生巾，手量长度仅300mm。

对于卫生巾“偷工减料”问题，部分商家给出了回应。

11月6日，苏菲官方旗舰店的客服表示，产品长度不是按照吸收棉部分测量，都是按照总长度，总长420mm左右。“由于批次生产场地不同，可能有些许差别，属于正常情况。范围值内的都属于合格品，不影响使用”。

倍舒特官方账号回应称，“产品严格按照国家标准的长度规范，国标规定全长偏差的标准值在±4%，所以产品长度在合理误差范围内。因为生产产品的刀具在长久使用中会有一定程度磨损，工厂会定期更换生产刀具，努力减少偏差，目前已加急生产新刀具，预计12月会全部换成新刀具。”

但对于消费者的质疑ABC洗护旗舰店客服却表示：

“机器生产的卫生巾的确会存在偏差，稍微偏差一点属于正常情况，不属于偷工减料，1～2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。”

这一言论在网络引起较大争议，话题“ABC卫生巾”冲上热搜。

11月13日，@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果并表示，将进行一系列整改措施。

然而，有网友表示ABC并非诚恳道歉，并表示ABC的声明稿件出现序号错误。

图源：@ABC官方微博

14日，ABC再次在评论区致歉称，“之所以发得晚了，是因为内部和核对各项举措的可落地性需要一定时间，确定后我们想第一时间把公告发出和大家沟通，在序号排版上忙中出错，这的确是不应该犯的错误。”

图源：@ABC官方微博

“ABC官方旗舰店”在其店铺主页发布《情况说明》，内容显示：“关于近日网上引用的“ABC洗护旗舰店”的不当言论，并非出自ABC品牌及其所属景兴健护官方账号，也绝不代表ABC品牌和景兴健护的观点。我们将进一步核查该言论的来源，减少对消费者的困扰。感谢大家对ABC的关注，选购ABC产品时，请认准我司（广东景兴健康护理实业股份有限公司）官方授权店铺。”

截至目前，经搜索发现多家ABC卫生巾官方授权店铺下架了相关产品，而且ABC旗舰店已没有产品在售，其首页也用最新发布的致歉说明，替换了此前的情况说明。

公开资料显示，ABC是国内女性个人护理品牌，产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等，创立于1998年。

ABC先后两次道歉，有网友表示有担当，希望别再出现类似情况。

但也有网友对此并不买账。

来源：新闻坊、九派新闻、@ABC官方微博、网友评论等

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